Výběr hráče je zpožděn o více než 10 dní.
V tomto kasinu mám registraci na 1 rok a pokaždé musím čekat několik dní na výběr, ale tentokrát čekám přes 10 dní... Žádost o výběr jsem zadal Neteller 12.01.2022 a stále mi neposílají peníze... Jsem ověřený a mám před tím mnoho výběrů
Ahoj LinkinPark,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s iviCasinem. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Použili jste nějakou novou platební metodu, která může způsobit toto zpoždění? Použili jste nějaký bonus k nahromadění aktuálního zůstatku? Kontaktovali jste kasino s tímto problémem? Pokud ano, co odpověděli? Jste schopni se s nimi ještě spojit?
Také prosím přepošlete jakýkoli relevantní snímek obrazovky nebo komunikaci mezi vámi a kasinem na nikolas.b@casino.guru.
Pozdravy,
Nicku
Vážený LinkinParku,
Udělejte prosím, jak kasino radí, a dejte nám vědět výsledek co nejdříve.
Existuje nějaká aktualizace s odstoupením? Zpracovává se to nebo už je schváleno?