DomůStížnostiiviCasino - Výběr hráče byl zpožděn.

iviCasino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 405 €

iviCasino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 26.1.2021 | Vyřešena : 1.2.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Rakouska požádal o výběr před dvěma týdny. To ještě nebylo přijato. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Čekal jsem na výběr 2 týdny, i když ta částka je směšně malá. Nerozumím těmto dobrým hodnocením. S přátelským pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Mohli byste prosím poradit, zda jste své výhry nashromáždili s aktivním bonusem nebo bez něj? Rozumím správně, že vaše platba stále čeká na účet, aniž by byla zpracována? Jde o problém interního systému kasina nebo se týká pouze vašeho účtu?

Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může chvíli trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali jste svůj výběr schválit, opravdu věřím, že je jen otázkou času, než jej obdržíte.

Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený DiePartei,


Vaši žádost jsem poslal na finanční oddělení. Omlouváme se za způsobené nepříjemnosti.


S pozdravem,

iviCasino.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Ivi Casino ,

Velice vám děkuji za pomoc.


Vážený DiePartei ,

Prosím, mě informujte.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážená Petronela Kontos,


Žádost o výběr byla zpracována finančním oddělením.


S pozdravem,

iviCasino.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Platba proběhla po 2 týdnech. Mnohokrát děkuji za pomoc. S přátelským pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji moc, DiePartei, za potvrzení. Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme oběma stranám za spolupráci a DiePartei, neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky