Hráč z Německa požádal o výběr před 6 týdny, ale stále nedostal svou výhru. Tato stížnost byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
iviCasino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 582 €
iviCasino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
4.1
iviCasino má index bezpečnosti 4,1, což znamená, že některé ze zohledňovaných faktorů ukazují na nízkou úroveň bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
ivicasino zbytečně zdržuje můj výběr ve výši 582 eur. Už jsem byl ověřen po dobu 3 měsíců a čekal jsem na své odstoupení po dobu 6 týdnů, které stále čekají. Živý chat vždy říká to samé, co přeposíláte, a bude zpracován, ale nic se nestane.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý fowi30,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Udělali jste předtím nějaké úspěšné výběry? Obdrželi jste od kasina potvrzení týkající se úspěšného ověření KYC?
Byl byste tak laskavý a předal veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru ?
Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
ano, plně jsem si to ověřil a už jsem tam zaplatil, ale také tam trvalo 3 nebo 4 týdny, než byla výplata provedena. v té době jsem také publikoval případ v kasinu guru, zřejmě platíte pouze tehdy, když otevřete případ a vytisknete ho.
jak může mít toto kasino a jeho sesterská kasina tak dobrou pověst, pokud stále zdržují výplaty jako plně ověřený hráč, čekám 6 týdnů na své výhry a nejsem jediný, kdo si na to stěžuje.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý fowi30,
Včera byla zpracována první žádost o výběr. Další žádost bude zpracována co nejdříve. Děkuji za čekání.
S pozdravem,
ivicasino.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkujeme, Ivi Casino, že jste pro nás problém prozkoumali!
Fowi30, zdá se, že jsme na správné cestě. Průběžně nás informujte a jakmile obdržíte výhru, dejte nám vědět.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý fowi30,
Finanční oddělení zpracovalo vaši poslední žádost.
S pozdravem,
ivicasino.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Všechno bylo vyplaceno, ale až po 7 týdnech a poté, co jsem musel v této kasinové skupině třikrát otevřít případ, který nakonec vyplatili, i když jsem byl ověřen
to musí mít negativní dopad na reputaci tohoto kasina
Žádám guru kasina o jejich názor na tuto reputaci
nemůže se stát, že kasino nechá zákazníky čekat 7 týdnů a reaguje pouze při otevření případu, protože výplata se zbytečně prodlužuje
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Fowi30, úžasné zprávy! Protože jste úspěšně obdrželi své výhry, uzavřeme nyní tuto stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Vezměte prosím na vědomí, že nemůžeme posoudit kasino a snížit jeho hodnocení na základě jedné stížnosti. Chápu vaši frustraci z celé situace, ale mohla to být jen nešťastná náhoda. Určitě to zvážíme, pokud bude na Casino.guru více případů, jako je ten váš.
Děkujeme za vaši spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
