Hráčka z Kanady se setkala s technickou závadou, kdy její výhra nebyla připsána. Hráč potvrdil, že chybějící částka byla připsána k jejímu zůstatku v kasinu, a proto jsme stížnost uzavřeli jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
IviBet Casino - Vítězství hráče nebylo připsáno.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$2 000
IviBet Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s podprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle nepříznivý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. To znamená, že toto kasino se pravděpodobně v minulosti zachovalo k některým hráčům nespravedlivě.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj!
Vsadil jsem 1 000 $ prostřednictvím živé rulety. Vsadil jsem na červenou. Míč trefil červenou 14. Hra uznala mou výhru (objevilo se upozornění „VYHRÁLI JSTE 2 000 $.)
Můj zůstatek na Ivibet se s výhrou nikdy neaktualizoval. Okamžitě jsem hru ukončil a kontaktoval podporu. Nenabídli mi žádné řešení ani vysvětlení. Zůstatek na mém účtu zůstává bez těchto výher.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený H3l3ol3l3y,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s IviBet Casino.
Zapsala se výhra do vaší herní historie?
Mohli byste mi prosím předat jakékoli podpůrné důkazy na můj e-mail na adresu tomas@casino.guru
Prosím pochopte, že bez jakýchkoli podpůrných důkazů nemůžeme v tomto případu pokračovat, protože konfrontace kasina by byla téměř nemožná.
Těšíme se na vaši zprávu. Předem děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj! Odpověděl jsem druhý den e-mailem. Jen jsem se chtěl ujistit, že to máš!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Opravili zůstatek a teď už jen čekám na výběr.
díky moc!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený H3l3ol3l3y,
Jsem rád, že vám kasino připsalo chybějící částku a váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Tomáš
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
