Hráčka z Kanady se setkala s technickou závadou, kdy její výhra nebyla připsána. Hráč potvrdil, že chybějící částka byla připsána k jejímu zůstatku v kasinu, a proto jsme stížnost uzavřeli jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
IviBet Casino - Vítězství hráče nebylo připsáno.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$2 000
IviBet Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.2
IviBet Casino má index bezpečnosti 5,2, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj!
Vsadil jsem 1 000 $ prostřednictvím živé rulety. Vsadil jsem na červenou. Míč trefil červenou 14. Hra uznala mou výhru (objevilo se upozornění „VYHRÁLI JSTE 2 000 $.)
Můj zůstatek na Ivibet se s výhrou nikdy neaktualizoval. Okamžitě jsem hru ukončil a kontaktoval podporu. Nenabídli mi žádné řešení ani vysvětlení. Zůstatek na mém účtu zůstává bez těchto výher.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený H3l3ol3l3y,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s IviBet Casino.
Zapsala se výhra do vaší herní historie?
Mohli byste mi prosím předat jakékoli podpůrné důkazy na můj e-mail na adresu tomas@casino.guru
Prosím pochopte, že bez jakýchkoli podpůrných důkazů nemůžeme v tomto případu pokračovat, protože konfrontace kasina by byla téměř nemožná.
Těšíme se na vaši zprávu. Předem děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj! Odpověděl jsem druhý den e-mailem. Jen jsem se chtěl ujistit, že to máš!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Opravili zůstatek a teď už jen čekám na výběr.
díky moc!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený H3l3ol3l3y,
Jsem rád, že vám kasino připsalo chybějící částku a váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Tomáš
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
