DomůStížnostiIron Joker Casino - Hráč si stěžuje na špatný zákaznický servis.

Iron Joker Casino - Hráč si stěžuje na špatný zákaznický servis.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

Iron Joker Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 12.5.2021 | Stížnost je uzavřena : 17.5.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Ukrajiny se snažil kontaktovat kasino. Tuto stížnost jsme odmítli jako neoprávněnou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj.

Před 6 dny jsem jim napsal do pošty, abych je požádal o poskytnutí licence, protože na svých webových stránkách nemají odznak Curacao. Byl jsem jednoduše ignorován v online podpoře, odpověděli, že to nemohou nijak ovlivnit, zeptal jsem se, jestli mohou kontaktovat své vedení nebo ty, kteří jsou zodpovědní za poštu support@joker.win Na nic neodpověděli a jen ztuhli online chat a nyní úplně vypnuli funkci online podpory, jak ji chápu pro svůj účet. Neexistují žádná tlačítka pro kontaktování podpory. Níže připojené snímky obrazovky. Svým vlastním jménem dodám, že jsem prošel všemi ověřeními a peníze mi byly úspěšně vybrány, ale nyní si myslím, že po vkladu je již nebudu moci vybrat, protože online podpora s názvem Alexander je jen prase, kterému na jeho práci nezáleží. Jediná věc, kterou lituji, že jsem zde hrál, pokud potřebujete screenshoty vkladů a výběrů, mohu poskytnout.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahá Sankja,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Chci vás informovat, že nemůžeme učinit případ pouze na základě toho, co popisujete. My v Casino.Guru bohužel nebudeme řešit stížnosti týkající se licenčních předpisů a zásad. Chápu váš názor, ale bohužel vám nejsme schopni pomoci.

Pokud máte více informací, které by našemu případu pomohly, předejte mi je prosím. Budeme potřebovat další podrobnosti, abychom mohli celému problému porozumět úplně. Z jakého důvodu jste se pokoušeli kontaktovat kasino? Existují v kasinu nějaké prostředky? Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Poté zavřete stížnost, myslel jsem si, že by se na vašem webu neměla nacházet kasina bez licence.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Tuto stížnost jsme odmítli jako neoprávněnou. Je nám líto, s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky