Hráč z Ukrajiny se snažil kontaktovat kasino. Tuto stížnost jsme odmítli jako neoprávněnou.
Ahoj.
Před 6 dny jsem jim napsal do pošty, abych je požádal o poskytnutí licence, protože na svých webových stránkách nemají odznak Curacao. Byl jsem jednoduše ignorován v online podpoře, odpověděli, že to nemohou nijak ovlivnit, zeptal jsem se, jestli mohou kontaktovat své vedení nebo ty, kteří jsou zodpovědní za poštu support@joker.win Na nic neodpověděli a jen ztuhli online chat a nyní úplně vypnuli funkci online podpory, jak ji chápu pro svůj účet. Neexistují žádná tlačítka pro kontaktování podpory. Níže připojené snímky obrazovky. Svým vlastním jménem dodám, že jsem prošel všemi ověřeními a peníze mi byly úspěšně vybrány, ale nyní si myslím, že po vkladu je již nebudu moci vybrat, protože online podpora s názvem Alexander je jen prase, kterému na jeho práci nezáleží. Jediná věc, kterou lituji, že jsem zde hrál, pokud potřebujete screenshoty vkladů a výběrů, mohu poskytnout.
Drahá Sankja,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Chci vás informovat, že nemůžeme učinit případ pouze na základě toho, co popisujete. My v Casino.Guru bohužel nebudeme řešit stížnosti týkající se licenčních předpisů a zásad. Chápu váš názor, ale bohužel vám nejsme schopni pomoci.
Pokud máte více informací, které by našemu případu pomohly, předejte mi je prosím. Budeme potřebovat další podrobnosti, abychom mohli celému problému porozumět úplně. Z jakého důvodu jste se pokoušeli kontaktovat kasino? Existují v kasinu nějaké prostředky? Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Petronela