DomůStížnostiINZ9 Casino - Hráč ztratil kredity kvůli neočekávanému odhlášení ze hry.

INZ9 Casino - Hráč ztratil kredity kvůli neočekávanému odhlášení ze hry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 100 $

INZ9 Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 15.1.2024 | Stížnost je uzavřena : 31.1.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 11 měsíci
Překlad

Hráč ze Singapuru zažil neočekávané chování webu, což vedlo ke ztrátě herního kreditu. Situace vede hráče k podezření na možné podvádění ze strany kasina. Po kontrole důkazů od hráče jsme dospěli k závěru, že se nic nekalého nebo škodlivého nestalo, a uzavřeli jsme stížnost odpovídajícím způsobem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Mám podezření, že tento web podvádí. Odhlásilo to mou hru na jejich straně, když jsem ještě hrál. Když jsem si uvědomil, že můj kredit už prohrál.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Vážený limmelvin23,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s INZ9 Casino. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému.

  • Mohl bys prosím upřesnit?
  • Jakou hru jsi hrál? jaký byl váš zůstatek v kasinu a výše sázky?
  • Jak se vaše prohra zapsala do vaší sázkové historie?
  • Kontaktovali jste podporu kasina ohledně tohoto problému? Jakou odpověď jste obdrželi?

Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Ahoj děkuji za odpověď. Připojil jsem videoklip a snímky obrazovky konverzace mezi mnou a kasinem. A všiml jsem si něčeho, kdykoli byl náš účet odhlášen a naše hra stále probíhá, než na konci dne my hráči definitivně ztratíme všechny své kredity. Ale když jsme si uvědomili, že náš účet byl odhlášen, bylo už příliš pozdě.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 11 měsíci
Překlad

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Ahoj, poslal jsem video, ale nevím, zda je poslán vám? BTW mohu vědět, co znamená 'websocket uzavřen'?

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Je mi líto, ale nebylo odesláno žádné video.

Pokud můžete, sdílejte jej prosím alternativním způsobem, abychom jej mohli zkontrolovat. Pokud mi potřebujete něco poslat, pošlete to na můj email na tomas@casino.guru

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Zkontroloval jsem video a zdá se, že jste snížili zůstatek bez jakýchkoliv nesrovnalostí. hra se zavřela po zprávě, že máte nedostatečný zůstatek. Nevěřím, že neznámá chyba představuje něco nekalého nebo něco, s čím vám můžeme pomoci.

Prosím, dejte mi vědět, jestli existuje nějaký jiný důkaz o nespravedlivě ztracené výhře, jinak reklamaci uzavřu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Vážený / vážená limmelvin23,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 11 měsíci
Překlad

Ve hře není nic špatného, ale když je můj kredit dokončen a chtěl jsem se vrátit na domovskou stránku, přišla tato zpráva. „Websocket uzavřen" Zdá se, že můj účet byl uzavřen ještě před dokončením hry. I když jsem měl nedostatečný zůstatek, proč musím hru okamžitě zavřít? Každopádně nemám žádný kredit, jak budu hrát a proč musím hru zavřít? Některé webové stránky, ať už máte kredit nebo nemáte kredit, váš účet se automaticky neodhlásí, pokud se sami neodhlásíte. Ale tyto webové stránky, když jste dohráli hru a chtěli se vrátit na domovskou stránku, si uvědomíte, že váš účet byl automaticky odhlášen. A tyto účty již byly odhlášeny a potvrďte, že je 100% ztratíte. Nevím, jestli jsi měl takovou zkušenost. Ale každopádně je to v pořádku, jen zpětná vazba pro vás a díky za váš čas a vysvětlení. Mějte se krásně ☺️

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Děkujeme za váš komentář a pochopení, mrzí mě, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky