Děkuji za odpověď a vysvětlení. Oceňuji vaši pozornost k mým obavám a podrobné posouzení mé situace.
Chápu, že Instaspin.com přijímá hráče ze Spojeného království, přestože nepůsobí na základě licence UKGC, a uznávám, že kasina, která nespadají pod UKGC, nejsou součástí schématu GAMSTOP.
Britská komise pro hazardní hry (UKGC) působí jako britský regulátor hazardních her a je nezávislým regulačním orgánem zřízeným podle britského zákona o hazardních hrách z roku 2005. Aby mohly všechny hazardní platformy ve Spojeném království působit legálně, musí mít licenci vydanou UKGC.
Existuje však několik kritických bodů, kterým bych se chtěl věnovat:
Dodržování obchodních podmínek
Přijetí britských hráčů:
Podle vašich podmínek Instaspin.com výslovně uvádí, že nepřijímá hráče ze Spojeného království. Tím, že mi kasino umožnilo se zaregistrovat a hrát, porušilo své vlastní zásady. Tento dohled klade odpovědnost na kasino za nápravu situace, včetně vrácení mých vkladů.
Mechanismus sebevyloučení:
I když jsem kasino neinformoval o svých problémech s hazardními hrami před vkladem, dostupnost mechanismu sebevyloučení je standardním očekáváním pro každého odpovědného provozovatele hazardních her bez ohledu na jeho licenční jurisdikci. Absence takových mechanismů nebo jejich nedostatečné prosazování je vážným problémem.
Zneužití zpracování plateb
Porušení předpisů:
Jak již bylo zmíněno dříve, využívání různých obchodníků, jako jsou MyDates, ENYGMA SAS a Alottoplay.com, k obcházení bloků hazardních her uložených bankami, je jasným porušením předpisů VISA a Mastercard. Tato praxe nejen porušuje pravidla poskytovatelů plateb, ale také uvádí hráče a regulační orgány v omyl.
Žádost o spravedlivé řešení
Vzhledem k těmto bodům žádám, aby Instaspin.com dodržoval své vlastní podmínky a vrátil mi vklady. Povolení hráčů ve Spojeném království v rozporu s uvedenými zásadami a zneužití zpracovatelů plateb nelze přehlédnout.
Závěr
Doufám, že mou stížnost s těmito dalšími úvahami znovu zvážíte. Váš závazek k odpovědnému hraní a dodržování předpisů je zásadní pro udržení důvěry a integrity v tomto odvětví.
Thank you for your reply and explanation. I appreciate your attention to my concerns and the detailed review of my situation.
I understand that Instaspin.com accepts players from the UK despite not operating under a UKGC license, and I recognize that casinos not under the UKGC are not part of the GAMSTOP scheme.
The UK Gambling Commission (UKGC) operates as the UK's gambling regulator, and is an independent regulatory body established under the UK Gambling Act of 2005. To operate legally in the UK, all gambling platforms are required to hold a license issued by the UKGC.
However, there are several critical points I would like to address:
Adherence to Terms and Conditions
Acceptance of UK Players:
According to your terms and conditions, Instaspin.com explicitly states that it does not accept UK players. By allowing me to register and play, the casino violated its own policy. This oversight places the responsibility on the casino to rectify the situation, including the refund of my deposits.
Self-Exclusion Mechanism:
While I did not inform the casino of my gambling problems prior to depositing, the availability of a self-exclusion mechanism is a standard expectation for any responsible gambling operator, regardless of their licensing jurisdiction. The absence of such mechanisms or the failure to enforce them adequately is a serious concern.
Misuse of Payment Processing
Regulatory Violations:
As mentioned earlier, the use of various merchants like MyDates, ENYGMA SAS, and Alottoplay.com to bypass gambling blocks imposed by banks is a clear violation of VISA and Mastercard regulations. This practice not only breaches payment provider rules but also misleads players and regulators.
Request for Fair Resolution
Given these points, I request that Instaspin.com honors its own terms and conditions and refunds my deposits. Allowing UK players in violation of stated policies and misusing payment processors cannot be overlooked.
Conclusion
I hope you reconsider my complaint with these additional considerations. Your commitment to responsible gambling and regulatory compliance is crucial for maintaining trust and integrity within the industry.
Automaticky přeloženo:
