Hráč z Austrálie hlásí vážné problémy s Instant Casino, včetně nezákonné konfiskace výher ve výši 6 000 EUR po splnění všech požadavků na ověření. Kasino opakovaně bez vysvětlení uzavírá hráčský účet a poskytuje zákaznickou podporu bez odezvy, což vede k obavám z potenciálního porušení předpisů a neetických praktik.
Vyhněte se Instant Casino: Neetické praktiky, uzavření účtů a zpronevěra fondů
Moje zkušenost s Instant Casino není nic menšího než noční můra. Tato platforma prokázala nehoráznou neúctu k právům svých hráčů a zapojila se do neetických a potenciálně nezákonných praktik, které by měly sloužit jako varování pro každého, kdo uvažuje o hraní zde.
Co se stalo:
1. Zpronevěra finančních prostředků:
Instant Casino mi nezákonně zabavilo 6 000 EUR z mých výher poté, co jsem splnil všechny požadavky na ověření, které uložily. Poskytl jsem rozsáhlou dokumentaci, včetně bankovních výpisů a identifikace, pouze za účelem opakovaného uzavření mého účtu bez vysvětlení. Vzali mi peníze bez jakéhokoli odůvodnění, čímž porušili základní práva spotřebitelů.
2. Opakované uzavření účtu:
Můj účet byl znovu otevřen po dřívějším nespravedlivém uzavření, jen aby se to samé stalo znovu po pokusu o výběr mých výher. Toto je jasně vypočítaný krok ke zpoždění nebo odmítnutí legitimních výběrů.
3. Nereagující a neuctivá podpora:
Po několika e-mailech s žádostí o vysvětlení jejich zákaznický servis odmítl odpovědět. Tato míra nekomunikace je nepřijatelná pro jakoukoli firmu, natož pro licencované online kasino.
4. Možná porušení předpisů:
Jejich chování je v rozporu se zákony na ochranu spotřebitele podle Mezistátní smlouvy o hazardních hrách (Glücksspielstaatsvertrag), která nařizuje spravedlivé a transparentní praktiky hazardních her.
Zdá se, že odmítnutí respektovat výběry porušuje předpisy proti praní špinavých peněz (AML), které vyžadují transparentní a ověřitelné platební transakce.
5. Pochybné licenční standardy:
Instant Casino je licencováno pod Simba NV v Curaçao, ale funguje s malým dohledem a využívá hráče beze strachu z následků. Jejich licenční orgán, Curacao eGaming, musí toto pochybení okamžitě prošetřit.
---
Proč by vás to mělo zajímat:
Vaše vklady jsou vystaveny riziku krádeže pod rouškou „problémů s ověřením".
Zpoždění výběru nebo přímé odmítnutí jsou na základě mých zkušeností běžné.
Nedodržování předpisů by mohlo vést k náhlým odstávkám a všichni hráči by neměli přístup ke svým prostředkům.
Již jsem začal podávat stížnosti německým regulačním úřadům, Curacao eGaming a dalším mezinárodním orgánům, abych zajistil, že toto kasino bude pohnáno k odpovědnosti. Podniknu také právní kroky, abych získal zpět své finanční prostředky a odhalil tyto neetické praktiky na důvěryhodných fórech, jako jsou AskGamblers, CasinoGuru a Trustpilot, a také na platformách sociálních médií.
---
Moje rada:
Vyhněte se Instant Casino za každou cenu. Existuje nespočet renomovaných kasin, která si váží svých hráčů a fungují transparentně. Instant Casino mezi ně nepatří. Nenechte je zneužívat vás tak, jak zneužívali mě a ostatní.
Dobrý den, Thanitaplaipool,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Instant Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
