Hráč z Malajsie měl čekající výběr ve výši 318,18 RM a neobdržel žádnou odpověď na svůj e-mailový dotaz týkající se tohoto problému. Navzdory pokusům hráče o vyřešení situace, včetně poskytnutí důkazu o správných informacích a vyjádření frustrace z opakovaných zpoždění, kasino efektivně nespolupracovalo. Tým pro stížnosti se pokusil kontaktovat kasino, ale nedostal odpověď. Následně byla stížnost označena jako „nevyřešená“ a hráči bylo doporučeno, aby se obrátil na eAnjouan Gaming Authority s žádostí o další pomoc.
Automaticky přeloženo:
aniž bych se v minulosti snažil stáhnout
Stále mi říkají, že jméno příjemce bylo špatné, a já vám mohu poslat důkaz, že jsem správně zadal své celé jméno, a dokonce mohu poslat výpis z účtu, že je to můj účet. Stále říkají, že to, co jsem zadal, neodpovídá názvu mé banky. Opakujte stále stejnou výmluvu.
Toto je poslední e-mail, který jsem obdržel. Dokonce jsem jim poslal video, co jsem zadal, když jsem odeslal výběr, a na to odpověděli. Pořád stejná výmluva.
S touto společností mám dost. To se děje příliš dlouho. Myslel jsem, že to bylo schváleno před pár hodinami, ukázalo se, že není. Nyní tento problém? Pak si nechte peníze, už se o to nechci starat. Očividně to dělají schválně. Nechutný
Toto z nejnovějšího zákaznického servisu řekli, že požadují videozáznam mého výběru, který jsem již prošel před několika týdny, a řekli, že se nic nestalo, a pokusili se zkontrolovat překlep nebo překlep.
Zde je důkaz, že jsem již touto cerade prošel a musel jsem čekat 5 dní, než to prošetří, a dokonce jsem přidal svůj bankovní výpis. Přišli na to, že možná je tam překlep nebo překlep. Už mě to opravdu nezajímá, jen dávám hlavu těm, kteří sem chtějí z cizí země. Prostě ne, můžeš si jít přečíst, čím jsem si prošel. Dokonce i Číňané to zvládli lépe.
