DomůStížnostiInkabet Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.

Inkabet Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 1015

Částka: 41 099 S/.

Inkabet Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 20.11.2021 | Nevyřešena : 8.12.2021
Nevyřešena Náš verdikt

Bez reakce, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Peru byl obviněn z otevření více účtů. Kasino zablokovalo jeho účet, aniž by vrátilo jejich zůstatek. Stížnost jsme uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá yamirpomo,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a přeposlání veškeré relevantní komunikace a snímků obrazovky. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Obrátíme se na kasino a požádáme o podpůrné důkazy, ale než tak učiníme, mohli byste nám prosím poradit, zda podle vašeho nejlepšího vědomí existuje možnost, že si někdo z vašich rodinných příslušníků nebo sousedů otevřel účet ze stejného IP adresa nebo zařízení jako vaše nebo pomocí vaší e-mailové adresy?

Byl váš účet dříve úspěšně ověřen?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Jsem jediný člověk, který hraje u mě doma, někdy se připojím přes notebook nebo mobilní telefon, abych si mohl zahrát, jak jsem vám řekl, nikdy jsem neměl problémy s výběrem a když mě pozvali poštou nebo hráčským účtem, abych vložil peníze a aktivoval jsem bonusy téměř vždy jsem je ztratil, protože bylo poněkud obtížné dokončit rollover, většinou jsem hrál s čistou hotovostí a občas jsem využil aktivaci bonusů jednoho nebo druhého se mi je podařilo dokončit, až před pár dny byly moje výběry úplně normální, poté, co jsem vyhrál skvělé vítězství poté, co jsem dokončil svůj rollover a poté byl čistý zůstatek, zablokovali můj účet, neposlali mi žádný e-mail, kontaktoval jsem podporu a nedali mi důvod, komunikoval jsem přes facebook s kasino a řekli mi pouze tu nelogickou odpověď, že jsem viděl účty v inkabetu, když to je totálně nepravdivé, myslím, že kdybych měl několik účtů, jak se říká, nemohl bych provádět své výběry jako normálně dělat, já pla Je to transparentní, ale myslím si, že neradi platí hráči, když vyhrávají velké sumy peněz, a to je moje nelibost, že dělají falešnou reklamu prostřednictvím sítí, pošty, dokonce i televize a tvrdí, že platí, ale to je falešné, obrovské zklamání .

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Velmi děkuji, yamirpomo, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Andrejovi, který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji, budu si vědom vaší odpovědi

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Petronelo.

Ani Andrej na můj případ neodpovídá.


Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá yamirpomo,

Omlouvám se za opožděnou odpověď a mrzí mě, že se dozvím o vašem problému. Obrátím se na kasino a uvidíme, jestli mohu pomoci.

Rád bych pozval kasino Inkabet, aby se připojilo k této konverzaci.

Vážený tým Inkabet Casino,

Můžete prosím objasnit situaci? Jakékoli relevantní důkazy můžete předat na adresu andrej.p@casino.guru .

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobré odpoledne, je znepokojivé, že se toto kasino neozvalo, jakmile jsem jim poslal e-mail se svou stížností, doteď mi neodpověděli.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá yamirpomo,

Bohužel jsme stále neobdrželi odpověď od kasina.

Rádi bychom požádali kasino Inkabet o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá yamirpomo,

Bohužel, protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď, nemohu pokračovat v řešení vaší stížnosti a jsem nucen ji uzavřít jako „nevyřešenou".

Je mi líto, že vám nemohu více pomoci, ale uzavření této stížnosti jako nevyřešené bude přinejmenším negativně ovlivňovat hodnocení kasina a ostatní hráči si vaši zkušenost mohou přečíst v naší recenzi.

Každopádně stále existuje možnost podat oficiální stížnost Licenčnímu úřadu kasina – Curacao Interactive Licensing (CIL).

Prosím, dejte mi vědět, pokud se tak rozhodnete a/nebo potřebujete naši pomoc. Moje e-mailová adresa je andrej.p@casino.guru .

Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky