Hráč ze Španělska požádal o sebevyloučení z několika kasin. Tvrdila, že navzdory poskytnutí potřebné dokumentace některá kasina proces zdržují. Hráč však později požádal o uzavření případu. Stížnost jsme proto na její výslovnou žádost zamítli.
Vyloučil jsem se, konečně jsem toho dosáhl, a existují online kasina, která, i když jsem jim poslal dokument, mě neustále obcházejí, abych se vyhnul uzavření účtu
Milá carmenbvb,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s iNetBet Casino. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Mohl bys prosím upřesnit? Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Nicku
Tuto stížnost jsme zamítli na základě výslovné žádosti hráče. Je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
