DomůStížnostiiNetBet Casino - Bonusové výhry hráče byly omezeny.

iNetBet Casino - Bonusové výhry hráče byly omezeny.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 499

Částka: 5 600 $

iNetBet Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízký
Odeslaná: 29.9.2020 | Nevyřešena : 9.3.2024
Nevyřešena Náš verdikt

Bez reakce, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 8 měsíci
Překlad

Hráčka z Austrálie nechala své výhry z bonusu Rebate omezit na 10násobek bonusové částky. Zbytek výhry byl zabaven.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Po vložení 600 $ (60 $) jsem obdržel 10% slevu na vklad, jak jsem to udělal v minulosti. Po přehrání, jak je uvedeno, jsem vyhrál přes 6000 $.

Hraju tam 20 let a jsem VIP hráč. Stáhl jsem a bylo mi řečeno, že jsou to peníze zdarma a došlo k maximálnímu výběru 10násobku bonusu. (Dostal jsem výplatu 600 $ a zbytek si vzali) To není správné, protože když jsem v minulosti vyhrál s 10% slevou, vyhrál jsem přes 12 000 $ a v době, kdy jsem dostal e-mail, abych se zeptal, co je to playthrough a max cashout. E-mailem od Jamese z Inetbetu mi bylo řečeno, že protože to byl vkladový bonus a ne peníze zdarma, nedošlo k žádnému maximálnímu výplatě. Tak bezohledně lžou a říkají, že jsou to peníze zdarma. Pravidla zmiňují vše o bezplatných penězích, které nevyžadují vklad. Tato 10% sleva vyžaduje zálohu, nebo ji nedostanete. To je z jejich strany takové podvádění. Nemohu věřit, že by mi to po celou tu dobu udělali. Za posledních pár let se opravdu pokazily. Skutečné podvodné kasino. Také mi řekli e-mailem, že maximální výplata činila 2500 $ za týden a byla taková od roku 1999. To je obrovská lež, protože to bylo 2500 $ za den. V průběhu let mám platby Neteller od společnosti Inetbet, které ukazují každých 24 hodin v černé a bílé barvě 2500 $, když jsem vyhrál velké částky. Někdo musí zastavit lži a podvádění z tohoto fingovaného kasina. Nemám nikoho, kdo by mi pomohl, musím jen přijmout lhaní a podvody. Jak hrozné, když jste sami a nikdo vám nevěří. Ne, nikdy mi nezaplatí, ale musím dát lidem vědět o strašlivé taktice tohoto nepoctivého kasina. Bývalo to opravdu dobré kasino. Velmi smutné.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Lyndo,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Budeme kontaktovat kasino a požádáme ho o spolupráci při řešení vašeho problému, ale než tak učiníte, můžete prosím předat vaši historii bonusů spolu s jakoukoli relevantní komunikací mezi vámi a kasinem na petronela.k@casino.guru ?

Nakonec byste mi mohli poradit, zda jsou správná částka a měna?

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj,

E-mailová adresa, kterou máte, nefunguje, stále se vrací

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahá Lyndo,

Obdržel jsem vaši historii her a požádal o jakoukoli relevantní komunikaci, která by podpořila náš případ.

Těšíme se, až se vám ozvu.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 4 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Moc děkuji, Lyndo, že jsi se ke mně vrátil. Ještě jedna věc, prosím, mohli byste poradit, zda je správná částka a měna (5 600 ARS)?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Další komentáře hráče:


„Ahoj Petronilo,

Odpověděl jsem na vaši otázku e-mailem, ale nebyla potvrzena. Zeptali jste se mě, jaká je měna. Bylo to USD

Lynda "

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkuji, Lyndo, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Jozefovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Lyndo.


Absolutně si vážím, že jste se podělili o své zkušenosti s týmem Casino Guru. Nyní se pokusíme kontaktovat kasino.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Rádi bychom požádali kasino iNetBet o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Už se to děje 7 dní

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď týkající se problému, jsme nuceni stížnost uzavřít jako „nevyřešenou".

Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Drahá Lyndo.


Je mi to velmi líto, ale protože tým kasina nereaguje, nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování. Uvědomte si, že tato stížnost ovlivní jejich pověst na našem webu, což je již velmi špatné.

Do budoucna vám doporučuji vybrat si na našich webových stránkách kasina s minimálně velmi dobrou reputací (řešení v případě jakéhokoli problému by bylo mnohem snazší).


S pozdravem, Jozef

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky