DomůStížnostiinbet Casino - Hráčův účet byl zablokován.

inbet Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 27

Částka: 300 лв

inbet Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 20.6.2022 | Nevyřešena : 31.8.2022
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, dobrý regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráčův účet byl zablokován kasinem z dosud neznámého důvodu. Stížnost jsme nakonec uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dne 04.06.2022 byl můj inbetový účet uzamčen s 300 BGN uvnitř, a to zcela bez důvodu. Ten samý den mi poslali e-mail, že se účet kontroluje a aktualizace bude "příští týden". Po více než dvou týdnech stále žádná aktualizace, ignorují moje e-maily a v chatu jsou totální roboti a jen opakují, že momentálně nemají žádné další informace.

Nevím, co si myslí, že jsem na tomhle účtu udělal, ale ten přístup je žalostně špatný. Už mě ten účet nezajímá, ale těch 300 BGN na něm se utrácí naprosto transparentně a chci je zpátky. Prosím o spolupráci proti těmto darebákům!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj RamoreBG,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s inbet Casino. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřen? Požádali jste o výběr před uzavřením vašeho účtu? Použili jste nějaký bonus k nahromadění zůstatku?

Vezměte prosím na vědomí, že někdy kasino zablokuje hráčský účet během procesu ověření, jehož zpracování může trvat až 14 dní.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj,


Jsem si docela jistý, že jsem svůj účet někdy úspěšně ověřil, ale nepamatuji si to na 100 %. Jinak odběr jsem objednával jen jednou, ale to už bylo hodně dávno a pak jsem to sám zrušil, protože jim to vyřízení zabere strašně moc času. Nemám žádné žádosti o výběr těsně předtím, než zamknou účet, uvnitř zůstatku mám 300 BGN, které byly nashromážděny se skutečnými prostředky, nikoli s bonusem.


Díky za váš čas.


Pozdravy,

Martin

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji RamoreBG za všechny informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomášovi, který vám bude od této chvíle pomáhat.

Přeji hodně štěstí při jeho řešení.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj RamoreBG,


Od této chvíle vám budu pomáhat s reklamací. Pokusím se kontaktovat zástupce inbet Casino, abych se dozvěděl více a pomohl vám problém vyřešit.


Inbet Casino,


můžete vysvětlit důvod, proč byl účet zablokován? Jaký je stav šeků na účtu RamoreBG?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený RamoreBG,

Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou".

Je mi velmi líto, že jsem nemohl více pomoci, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si mohou o vaší zkušenosti přečíst v naší recenzi.

Doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.

Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky