DomůStížnostiinbet Casino - Hráčův účet byl zablokován.

inbet Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 175,98 лв

inbet Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 4.6.2022 | Vyřešena : 15.6.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráčovi z Bulharska byl bez dalšího vysvětlení zablokován účet a zadrženy výhry. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vložil jsem 120 BGN přes epay a vzal jsem si osobní bonus, který jsem přetočil a obecně jsem z toho byl ve ztrátě se zbývajícími 80 BGN, které mohu vybrat, plus jsem měl dvě složenky ve sportovní sekci, z nichž jedna se ukázala jako ziskový a měl jsem na výběr 175,98 BGN. Už jsem jednou vkládal a vybíral a neměl jsem žádný problém.

Poté, co jsem si stažení objednal o něco později, byl jsem odmítnut s vysvětlením, že chtějí snímek obrazovky mého epay účtu, aby viděli moji úroveň ověření (mám nejvyšší úroveň). Odeslal jsem snímek obrazovky a připojil jej ke svému účtu. Byl ověřen a schválen, načež jsem částku přeobjednal a podle toho mi přišla zpráva, že účet mi nebude dostupný a nemůže mi poskytnout více informací. Probíhala kontrola. Chci své peníze

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Веселине,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, jak dlouho jste si zaregistrovali svůj účet? Které hry jste hráli (živé hry, automaty nebo hry pro více hráčů)? Pochopil jsem, že jste hráli své bonusové prostředky v sekci sportovních sázek, ale hráli jste také kasinové hry?

Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Řeč je o www.inbet.com

Odmítají vrátit mnou vložené prostředky a můj účet je zablokován údajně kvůli kontrole, která je podle nich na dobu neurčitou

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Děkuji, Веселин, za odpověď. Do našeho systému přidáme správné kasino a poté stížnost změníme.

Můžete mi prosím poradit, jak dlouho jste si zaregistrovali svůj účet? Které hry jste hráli (živé hry, automaty nebo hry pro více hráčů)? Pochopil jsem, že jste hráli své bonusové prostředky v sekci sportovních sázek, ale hráli jste také kasinové hry?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Problém byl vyřešen poté, co jsem kontaktoval specialisty a oni začali s pokusem kasina o zpronevěru mých peněz.

Peníze mi byly vráceny spolu s malým ziskem, který jsem vydělal.

Děkuji za všechno!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velmi vám děkuji, Веселин, za vaši spolupráci a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petronela

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky