Hráčův vklad nebyl z neznámého důvodu připsán. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Vložil jsem bitcoiny dne 8.4.2022. Dali mi adresu, kam to mám poslat a já to tam poslal. Tento proces jsem s nimi dělal mnohokrát. Prostředky jsou na adrese a potvrzeny již více než týden. Je 13.8.2022 stále nic. Stále dokola mi říkají, že se to prověřuje a bude to trvat 24 až 48 hodin. Za cokoli, co mi můžete pomoci vyřešit tento problém, děkuji.
Milý Belial,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Nicku
O bitcoinech toho moc nevím, ale peníze jsou stále na adrese, kterou mi dali. Můj poskytovatel mi řekl, že s touto transakcí není žádný problém. Bylo to jen 60 dolarů, ale mám pocit, že jsem udělal, co mi řekli, a je to tam. Pokud nemohou získat přístup k této adrese, neměl by to být můj problém. Proč by mi říkali, abych to tam poslal, když k tomu nemají přístup
Ahoj Belial,
Na základě našich předchozích zkušeností může kasino prošetřit ztracený vklad až za měsíc. Zatím mohu jen doporučit počkat. Dejte nám prosím vědět během příštího týdne, pokud došlo k nějaké aktualizaci. Pokud stále nic, pokusíme se zasáhnout.