Ignition Casino recenze

Hráč z USA měl potíže s proplacením šeku ve výši 1 003 $, který obdržel jako výplatu z kasina, kvůli nesprávnému směrovacímu číslu. Měl v úmyslu podat stížnost své bance, policii a FBI. Náš tým pro stížnosti se pokusil pomoci tím, že dvakrát prodloužil časový rámec pro řešení, čímž dal hráči příležitost potvrdit, zda byl problém vyřešen. Bez jakéhokoli potvrzení od hráče jsme však byli nuceni reklamaci zamítnout.

Hráč vložil 50 $ v kryptoměně v kasinu v Arizoně a vyhrál 1 600 $. Pokračovali ve hře, aby splnili sázkové požadavky. Když dosáhli zůstatku 1750 $ a pokusili se vybrat peníze, jejich účet byl deaktivován, což zablokovalo přístup k jejich výhrám. Požádali jsme hráče o další informace, abychom lépe porozuměli situaci, ale hráč na naše dotazy neodpověděl. V důsledku toho jsme nemohli problém dále prošetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč ze Spojených států tvrdí, že vyhrál jackpot ve výši 127 953 $ ve hře na kole, ale získal pouze 25 $ na výhrách. Po několika pokusech o vyřešení problému prostřednictvím e-mailu byl účet hráče kasinem deaktivován.

Hráč z Colorada si nemohl vybrat své výhry ve výši 1000 $ kvůli tvrzení kasina, že místo bitcoinu použil bitcoin SV. Věřil, že kasino zmanipulovalo jeho typ vkladu, aby se vyhnulo platbě. Navzdory našim pokusům komunikovat s hráčem, abychom získali více informací a problém vyřešili, nereagoval. V důsledku toho jsme museli reklamaci zamítnout z důvodu nedostatečné spolupráce ze strany hráče.

Hráč z Jižní Karolíny měl deaktivován svůj účet v Ignition Casino s více než 1700 $ vklady a výhry. Má podezření, že to může být kvůli sebevyloučení na Bovadě. Bezpečnostní tým kasina ho informoval, že rozhodnutí je konečné, přesto je zaujatý výběrem zbývajícího zůstatku. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.

Hráč ze Spojených států měl svůj účet deaktivován a kasino si vyžádalo další dokumentaci pro vyšetřování. Po odeslání požadovaných fotografií před týdnem hráč obdržel pouze obecné aktualizace a čeká na závěr vyšetřování.

Hráč ze Spojených států měl bez dalšího vysvětlení zablokován účet. Stížnost byla uzavřena jako „nevyřešená“, protože kasino nepřišlo žádné odpovědi. Když hráč kontaktoval licenční úřad, uzavřeli jsme stížnost jako „Čekání na rozhodnutí regulátora“, dokud nebude známo rozhodnutí licenčního úřadu. Tuto stížnost jsme nakonec zamítli, protože hráč potvrdil, že regulační úřad rozhodl ve prospěch kasina.

Hráč si ''nowunreally'' stěžoval, že kasino uzavřelo jeho případ týkající se bonusového/jackpotového kola, které se neotevřelo a nebyla mu přiznána žádná cena poté, co získal všechny 3 bonusové symboly, aby odemkl otočení bonusového/jackpotového kola . Přestože získal snímek obrazovky a natočil video, jak otevírá a zavírá nabídku a opouští hru, kasino jeho stížnost uzavřelo. Později se kasino omluvilo za to, jak bylo s hráčem zacházeno, ale stále potřebovali více času na prošetření toho, co se stalo. Mezitím mu dali bonus 150 dolarů. Mediátor našel tuto stížnost na hráče poté, co kasino potvrdilo, že nebude dále diskutovat o tomto problému se službami zprostředkovatele.

Hráč z USA akumuloval své výhry bez bonusu. Kasino se rozhodlo zabavit všechny výhry bez jakéhokoli vysvětlení. Později byl hráč informován, že existují obvinění týkající se použití více účtů. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Hráčka ze Spojených států nemůže vybrat své prostředky kvůli problému se šekem. Jedna ze zprostředkujících bank odmítla šek zpracovat. Stížnost byla několikrát znovu otevřena, ale stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Hráč ze Spojených států měl zablokovaný účet. Je pravda, že dva účty byly na krátkou dobu aktivní ze stejné IP adresy. Stížnost byla uzavřena jako nevyřešená, protože kasino na nás v dané době neodpovědělo.

Hráčka z Gruzie, která byla s Bovada.lv více než 7 let bez problémů, zjistila, že její účet je uzamčen poté, co se pokusila vybrat $380. Stále měla na účtu alespoň 200 $ a věřila, že k tomu došlo po použití bonusu za vklad. Snažila se o reaktivaci svého účtu a vrácení peněz. Tým pro stížnosti kontaktoval kasino a hráčský účet byl bez vysvětlení znovu aktivován, což jí umožnilo přístup k jejím prostředkům. Problém byl označen jako vyřešený.

Hráčka z Texasu původně nemohla vybrat své výhry ve výši 1400 $, protože její účet byl deaktivován pro účely ověření. Přestože předložila požadované dokumenty, čekala na odpověď. Po sérii korespondence s týmem pro stížnosti byl problém konečně vyřešen. Kasino uzavřelo její účet, ale mohla si vybrat své výhry. Tým pro stížnosti poté označil stížnost ve svém systému jako „vyřešenou“.

Hráč z Kalifornie použil bonus bez vkladu na Bovadu a vyhrál 100 $. Měla potíže s aktualizací svého telefonního čísla, které kasino vyžadovalo pro ověření. Dokonce i po zdlouhavé relaci podpory chatu a odeslání požadovaných ID fotografií dvakrát. Později hráč potvrdil, že jeho účet v kasinu byl obnoven a byl schopen vybrat své prostředky.

Hráč z Illinois čelil zpoždění při výběru peněz, protože jeho účet byl zablokován pro ověření. Přestože předložil všechny požadované dokumenty, trvalo 13 dní, kdy zprávy uváděly, že jeho účet je stále kontrolován. Problém byl vyřešen, když kasino znovu povolilo jeho účet po ověření, které bylo dokončeno poté, co hráč sdělil naléhavost své situace.

Hráč z Tennessee měl svůj účet náhle deaktivován kvůli údajnému „zneužívání bonusů“ poté, co vyhrál $991. Měl podezření, že jde o strategii, jak se vyhnout placení výher. Přes jeho spolupráci a poskytnutí všech potřebných informací a komunikačních logů kasino na naše pokusy o zprostředkování nereagovalo. Doporučili jsme hráči, aby kontaktoval Curacao eGaming Authority pro další pomoc. Stížnost byla původně označena jako „nevyřešená“, což mohlo negativně ovlivnit hodnocení kasina. Poté, co hráč kontaktoval herní úřad, byli schopni stáhnout jeho výhry. Následně jsme stížnost označili jako „vyřešenou“.