Hráč z Austrálie by rád zrušil svůj účet v kasinu. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
Ignition Casino - Hráč si přeje zrušit svůj účet v kasinu.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
Ignition Casino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.8
Ignition Casino má index bezpečnosti 5,8, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ignition Casino vám umožňuje posílat e-maily pouze prostřednictvím vašich obav / otázek, na které NIKDY neodpovídají ani nekonají. Abych deaktivoval svůj účet, poslal jsem 8 e-mailů - na žádný z nich jsem neodpověděl
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Nathane,
Děkujeme, že jste nás kontaktovali. Zkontroloval jsem na webových stránkách kasina možnosti uzavření účtu a odhlášení veškeré korespondence s kasinem a jeho službami, a to je to, co jsem našel https://www.ignitioncasino.eu/responsible-gaming :
„Vyloučení
Pokud máte pocit, že si potřebujete dát pauzu, kontaktujte nás a deaktivujte svůj účet. Pokud máte pocit, že máte problém s hazardem, dejte nám prosím vědět, když nás kontaktujete, abychom mohli zajistit, že váš účet zůstane trvale deaktivován. "
https://www.ignitioncasino.eu/terms-of-use
"Máte možnost dočasně uzavřít svůj účet, abyste se mohli" ochladit "kontaktováním zákaznického servisu a zadáním časového období. Váš účet bude během požadovaného časového období nepřístupný a jeho používání nebude povoleno, dokud neobdržíme vaši písemnou žádost po uplynutí požadovaného období. Uzavření účtu, které si uživatel sám neuloží, které nebylo identifikováno jako vynucené kvůli vnímanému problémovému hazardu, nepodléhá trvalému uzavření, jak je uvedeno v části 5.4. "
Našel jsem jedinou e-mailovou adresu service@ignitioncasino.eu dostupnou na webu. Je to ten, který jste také použili?
Doporučil bych zaslat e-mail včetně všech příslušných informací na výše uvedenou e-mailovou adresu. Tímto způsobem budete mít důkaz o takové akci. V žádosti uveďte, jak dlouho chcete zrušit svůj účet, a jasně uveďte důvod.
Pokud potřebujete pomoc, dejte mi vědět a mě informujte.
Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
