Výběr hráče je odložen o 5 dní. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
IceCasino - Výběr hráče je zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 300 €
IceCasino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
V TOS uvádějí, že výběr po ověření KYC trvá maximálně 5 pracovních dnů, takže jsem byl ověřen 2022/06/15 a můj výběr je od té doby „v procesu". Uplynulo více než 5 pracovních dní a v živém chatu mi řekli, abych ještě pár dní počkal. Všude jinde, kde jsem hrál, netrvá na mém účtu déle než 2 dny. Prosím o radu nebo pomoc, jak se s tím vypořádat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj mindukas55,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s IceCasinem. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že pokud se jedná o váš vůbec první požadavek, doporučujeme počkat alespoň 14 dní na zpracování vašeho ověření/výběru.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Nikdy nepoužívám bonusové peníze, nikdy nepoužívám promo akce, snažím se mluvit s kasinem každý den, ale odpověď je vždy stejná
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj mindukas55,
Obdrželi jste nějaké potvrzení o svém ověření? Pokud ano, kolik dní od té doby uplynulo? Je to ještě do 14 dnů?
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock