DomůStížnostiIceCasino - Vklad hráče nedorazil.

IceCasino - Vklad hráče nedorazil.

Automaticky přeloženo:

Částka: 40 €

IceCasino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 13.4.2023 | Stížnost je uzavřena : 29.4.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráčův vklad z neznámého důvodu nedorazil. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Po vkladu 40 € přes Giropay mi částka nebyla poté připsána na můj účet.

O den později jsem kontaktoval chat a poslal jsem vám snímek obrazovky transakce z mého online bankovnictví. Zaměstnanec také požádal o snímek obrazovky mých transakcí na bankovním účtu. Na tomto jsem cenzuroval částky a soukromé informace, jako jsou zákaznická čísla (atd..) pro soukromé transakce, které byly zobrazeny na snímku obrazovky. Také jsem cenzuroval zůstatek na svém účtu.

Podle podpory to nestačí a VŠECHNY informace musí být viditelné na tomto snímku obrazovky. Jinak mi nemohou pomoci.

Nemohu poskytovat takové soukromé informace, jen abych dostal své peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý Merkuri,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.

Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Mercury,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky