Ověření hráče je zpožděno o jeden den. Stížnost byla uzavřena, protože hráč přestal reagovat.
Od včerejška jsem provedl výběr 500 eur! požádali mě o identifikaci v chatu... poslal jsem všechny potřebné dokumenty, ale stále nic ani nebylo vidět.... včera ráno jsem je poslal... říkám jim, že chci peníze a oni mi pořád říkají, ať počkám chat
Dobrý den panosk77,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s IceCasinem. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku