Ověření hráče je zpožděno o více než 3 týdny. Stížnost byla uzavřena, protože hráč ztratil rovnováhu.
Automaticky přeloženo:
IceCasino - Ověření hráče je zpožděno.
Automaticky přeloženo:
Částka: 500 €
IceCasino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.8
Kasino IceCasino má index bezpečnosti 9,8, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
Tak já jsem
hraji v ice kasinu a čekám na ověření KYC již více než 3 týdny, jinak nemohu vybrat své peníze. Trvá to příliš dlouho a živý chat mi říká, že mám čekat týdny. dík
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Mihai93,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s IceCasinem. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Upozorňujeme, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, takže od 8. dne jsem nahrál všechny své dokumenty a čekají na vyřízení a jak jsem již zmínil, podpora mi říká, že mám čekat, poslední kontakt byl 21. a stále stejný a že nemají datum 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Mihai93
Postup KYC ještě není dokončen.
Prosím, odkažte se na e-mail s žádostí o dokument.
S přátelským pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ale i tak minule žádali něco úplně jiného.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Mihai93,
Udělejte prosím, jak kasino radí, a předejte jim všechny požadované dokumenty. Také nás prosím průběžně aktualizujte.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená Mihai93,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
