Hráč vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Přehrávač nespolupracoval, proto jsme byli nuceni tuto stížnost zamítnout.
Automaticky přeloženo:
IceCasino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 20 €
IceCasino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
provedl vklad ze skrill. vzali peníze z mého skrill účtu, ale nikdy se neobjeví v ledovém kasinu. každý, kdo používá skrill v kasinu, ví, že vklady jsou téměř okamžité. icecasino mi právě ukradlo peníze!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý Marchyo,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce.
Je mi líto, že jsme vám v tuto chvíli nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
no to nemůže být poskytovatel plateb. roky jsem používal skrill v různých kasinech a takové věci se nikdy nestaly. vklad byl po celou dobu okamžitý. ale ice casino mi říká, že mám čekat 24 hodin. jak vidím, tento problém se stal s ostatními hráči v tomto kasinu. jen podvodný web. nedoporučuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za odpověď, Marchyo. Pochopte prosím, že se to může stát komukoli a kdykoli, i když jste nikdy předtím žádné problémy neměli. Osobně jsem řešil desítky stížností na ztracené vklady uskutečněné přes Skrill a drtivá většina z nich byla vyřešena pouhým kontaktováním Skrill. Takže prosím, dejte na mou radu a ozvěte se mi poté, co Skrill dokončí vyšetřování ztracených finančních prostředků z jejich strany, a dejte nám vědět výsledek. Děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Nevím, jestli tady lidé umí číst. ale myslím, že to nejsou skrills, ale kasina.
a jo, už jsou to 3 dny, co nemám na účtu žádnou hotovost. v historii plateb to zůstane jako nedokončená platba.
BUĎTE VĚDOMÍ LIDÉ. ICECASINO JE PODVOD.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Také doporučuji zkontrolovat recenze Trustpilot , protože zde je hodnocení kasina nastaveno jako dokonalé, možná proto, že bylo zakoupeno.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rád bych se vás zeptal, zda si přejete, aby byla vaše stížnost uzavřena nyní, když jste zveřejnili 1* recenzi Trustpilot a zjevně jste lhali o našich službách, a nyní očekáváte, že vám pomůžeme.
"Kasinový guru neposkytují přesné informace o kasinech. Dokonce i jejich konzultanti radí hrát v podvodných kasinech a dávají jim perfektní pověst -10/10. i když je 120 lidí recenze s 3/10."
Jsem si docela jistý, že mnoho uživatelských recenzí není pravdivých, stejně jako recenze, kterou jste o nás napsali na Trustpilot. Ujišťuji vás, že žádné kasino si u nás svou pověst nemůže „koupit". Než uděláte nějaké předpoklady, měli byste si přečíst více o tom, jak kontrolujeme kasina zde:
https://casino.guru/our-casino-reviews
Kromě toho jsem vám dvakrát poskytl jasné pokyny, co musíte udělat, abyste mohli pokračovat v této stížnosti. Jedná se o standardní postup, který doporučujeme všem hráčům, jejichž vklad nebyl zpracován a obávám se, že pokud nebudete spolupracovat, budu nucen tuto stížnost uzavřít.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
tady stejně není pomoci. dává mi stejnou radu dvakrát, i když říkám, že to nepomáhá. a platba se ztratí někde v icecasinech "finančním oddělení" .
pověst kasina by měla být založena na recenzích hráčů. takže nemůžu uvěřit recenzím kasinových guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Znovu jsem ti dal stejnou radu, protože jsi se jí neřídil poprvé. Jak jsem již vysvětlil, jedná se o standardní postup a neprošetřujeme další problémy se ztracenými vklady, aniž by hráč nejprve kontaktoval poskytovatele plateb. Vždy se snažíme co nejlépe pomoci každému hráči, ale potřebujeme (a vyžadujeme) určitou úroveň spolupráce od hráčů, abychom mohli pokračovat ve stížnostech.
Bohužel se zdá, že vaším hlavním cílem je nyní bezdůvodně očerňovat naši pověst a služby místo toho, abyste spolupracovali a skutečně zjišťovali, co se stalo s vaším vkladem. Vzhledem k tomu, že to jasně naznačilo, že nemáte zájem dostat své peníze zpět, nyní stížnost ukončím.
Automaticky přeloženo:
