Účet hráče byl zablokován kvůli hraní ze stejného zařízení s více účty. Stížnost byla uzavřena, protože hráčův účet zůstal otevřený.
The player's account got blocked due playing from the same device with multiple accounts. The complaint was closed as the player's one account remained open.
Účet hráče byl zablokován kvůli hraní ze stejného zařízení s více účty. Stížnost byla uzavřena, protože hráčův účet zůstal otevřený.
Několikrát jsem se o výběr pokoušel a do té doby mi to nešlo, zablokovali mi účet a manželka s tím, že nemůžu používat stejné zařízení, co mám dělat, když mám jen mobilní telefon, nechali mě vložit víc nemůžu" t vybrat a ještě více s výdělky na mém účtu více než 400 a mé ženy více než 500 a zablokovali 2.
I tried to make the withdrawal several times and I couldn't until then they blocked my account and my wife saying that I couldn't use the same device what to do if I only have a cell phone they let me deposit more I can't withdraw and even more with earnings in my account more than 400 and my wife's more than 500 and they blocked the 2.
Tentei fazer o saque várias vezes e não consegui até que então bloquearam minha conta e da minha esposa falando que não podia usar o mesmo dispositivo o que fazer se só tenho um celular eles deixam depositar mais sacar não posso e ainda mais com ganhos na minha conta mais de 400 e da minha esposa mais de 500 e bloquearam as 2.
Dobrý den bevandro996,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s IceCasinem. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřený a ano, od kdy přesně? Kdo založil svůj účet jako první a využili jste oba nějaké bonusy? Použili jste oba své vlastní platební metody pro vklad do kasina nebo stejné? Kdy vám kasino naposledy odpovědělo a od kdy je váš účet zablokovaný?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Hello bevandro996,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with IceCasino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Who created his account as first and did you both use any bonuses? Did you both use your own payment methods to deposit into the casino or the same? When was the last time the casino responded to you and since when is your account blocked?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Vložil jsem přes picpay přes svůj účet dvakrát ve výši 100 realů, pokusil jsem se vybrat a nemohl jsem poslat všechny potřebné dokumenty pro ověření a neměl jsem žádnou odpověď Nejprve jsem vytvořil svůj účet a poté manželka využil jsem bonus a také nevložila od včerejška můj účet je zablokovaný a neodpověděli mi, ale jen řekli, že mi nevrátí vklady Nikdy jsem žádné výběry neprováděla tohle je pro mě krádež, čekají, až vložím, takže ne Nenechte mě se stáhnout a zablokovali mi přístup.
I deposited via picpay through my account twice in the amount of 100 reais, I tried to withdraw and I couldn't send all the necessary documents for verification and I had no response I created my account first and then my wife I used a bonus and she also didn't deposit since from yesterday my account is blocked and they didn't answer me but they just said they wouldn't return my deposits I never made any withdrawals this for me is theft they wait for me to deposit so they don't let me withdraw and they blocked my access.
Depositei via picpay pela minha conta duas vezes no valor de 100 reais, tentei sacar e não consegui mandei todos documentos necessários para verificação e não tive resposta eu criei minha conta primeiro e depois minha esposa eu usei bônus e ela tbm ela não chegou a depositar Desde de ontem minha conta está bloqueada e não me responderam mais só falaram que não ia devolver nem meus depósitos nunca fiz nenhum saque isso pra mim é roubo esperam eu depositar pra depois não deixar eu sacar e bloquearam meu acesso.
Abychom informovali tyto tvůrce o absurdních pravidlech, jsme v Brazílii, kde počítač, mobilní telefon, televizi sdílí několik lidí, kteří tam nyní volají podvodné agenty, to překračuje meze.
Just to inform these creators of absurd rules we are in Brazil where a computer, cell phone, TV among others are shared with several people now calling fraudulent agents there it goes beyond the limits.
Só pra informar esses criadores de regras absurdas estamos no Brasil onde um computador, celular,tv entre outros são compartilhado com várias pessoas agora chamar agente de fraudulentos aí passa dos limites.
Vážený bevandro996
Pokud používáte pouze své skutečné peníze, není to vůbec žádný problém.
Ale jakmile dojde na použití bonusu - existují pravidla.
Skutečně vidíme, že existují dva účty, které používaly stejné zařízení, IP a bonus bez vkladu, což porušuje podmínky.
1) bevan**o996@gmail.com
2) luara**X0712@gmail.com
S přátelským pozdravem
Dear bevandro996
There is no trouble at all if you use your real money only.
But once it comes to bonus usage - there are rules.
We can indeed see, that there are two accounts, that used the same device, IP and no-deposit bonus, which breaches the T&Cs.
1) bevan**o996@gmail.com
2) luara**0712@gmail.com
Kind regards
Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.
Pokud nemůžete používat bonusy, nenabízejte je a nemůžete-li vyplácet výhru, nekradte, co bylo uloženo Nevybral jsem si žádný cent, teď jste mi ukradli 200 realů.
If you can't use bonuses, don't offer them and if you can't pay the winnings, don't steal what was deposited I didn't withdraw any penny now you stole my 200 reais.
Se não pode usar bônus não ofereçam e se não podem pagar os ganhos não roubem o que foi depositado eu não saquei nenhum centavo agora vcs roubaram meus 200 reais.
Dobrý den bevandro996,
Můžete prosím objasnit, zda byl bonus bez vkladu nebo souvisel s provedenými vklady? Použili jste zůstatek skutečných peněz nebo byly stále na vašem účtu?
Hello bevandro996,
Can you please clarify if the bonus was a no deposit or was it related to the deposits made? Did you use the real money balance or was it still on your account?
Použil jsem bonusy bez vkladu a také skutečné peníze. Velká otázka, kterou vám kasino dává jako bonus, vás žádá, abyste dodrželi pravidla, která jsem dokonale dodržel, převrácení, vklad a registraci, které všechny schválily, a když přišel čas zaplatit ten špatný, vložil jsem 200 realů a byl jsem okraden . Tohle je vydírání, jen budu rozdávat bonusy a když mi někdo vloží na účet, nezaplatím snadno, takže vydělám peníze.
I used no deposit bonuses and also real money. The big question the casino gives you a bonus asks you to comply with rules that I complied perfectly with, rollover, deposit and registration that were all approved by them and when it came time to pay the wrong one, I deposited 200 reais and was robbed. This is extortion I'm just going to go out distributing bonuses around and when someone deposits in my account I don't pay easy so I make money.
Usei bônus sem depósito e também dinheiro real. A grande questão o cassino te dá um bônus pede pra vc cumprir regras que eu cumpri perfeitamente, rollover, depósito e registro que foi tudo aprovado por eles e na hora de pagar o errado sou eu que depositei 20O reais e fui roubado.Isso é extorsão pura vou sair distribuindo bônus por aí e não hora que alguém depositar na minha conta eu não pago fácil assim ganhar dinheiro.
Vážený Ice Casino,
Můžete prosím upřesnit, zda bude vložená částka vrácena hráči nebo zda ji odehrál on? Byli oba hráči ověřeni nebo existuje podezření, že oba účty používal stejný hráč?
Také milý bevandro996,
Uvědomte si prosím, že nárokování bonusů pomocí 2 různých účtů je přísně v rozporu s pravidly kasina, pokud nemůžete ověřit obě identity hráčů.
Dear Ice Casino,
Can you please clarify if the deposited amount will be returned to the player or if it was played away by him? Were both players verified or there is a suspicion that both accounts were used by the same player?
Also dear bevandro996,
Please understand that claiming bonuses with 2 different account is strictly against the casino rules if you can't verify both of the identities of the players.
Nejprve bylo vše provedeno tak, jak požadovalo kasino, poslal jsem své dokumenty a provedl vklady, ale když jsem požádal o vrácení, jednoduše zablokovali můj účet, jednali ve zlé víře a já mám doklad totožnosti ano, nikdy to neudělali Obdržel jsem jakýkoli e-mail nebo oznámení od kasina, jednoduše ukradl mé vklady bez krátkého upozornění.
First of all everything was done as requested by the casino I sent my documents and made the deposits but when I asked for a return they simply blocked my account they acted in bad faith for sure and I have proof of identity yes, at no time did I receive any email or notification from casino simply stole my deposits without short notice.
Em primeiro lugar foi feito tudo como pede o casino mandei meus documentos e fiz os depósitos mais quando pedi retorno simplesmente bloqueou minha conta agiram de má fé com certeza e tenho sim como provar a identidade sim, em momento nenhum recebi nenhum e mail ou notificação do casino simplesmente roubaram meus depósitos sem breve notificação.
Účet byl aktivován, bonus odebrali a 18. dne jsem požádal o výběr a zatím jsem jej nedostal. Účet mé ženy, který byl největším ziskem, je stále zablokovaný.
The account was activated, they removed the bonus and on the 18th I asked for the withdrawal and so far I have not received it. My wife's account, which was the biggest profit, is still blocked.
A conta foi ativada retiraram o bônus e no dia 18 pedi o saque e até agora não recebi. A conta da minha esposa que era que tinha o maior lucro continua bloqueada.
Dobrý den bevandro996,
Můžete mi prosím poradit, zda od té doby peníze dorazily? Upozorňujeme také, že kasino zde již zveřejnilo, že druhý účet nebude otevřen.
Hello bevandro996,
Can you please advise if the money has arrived since? Also please note that the casino already posted here that the second account won't be open.
Co říct, správně, účet s nejvyšším zůstatkem je stále blokován, ale vrátili mi peníze, které jsem dlouho vložil do chatu
What to say, right, the account with the highest balance is still blocked, but they returned my money that I deposited with a long time in the chat
O que dizer né a conta com o maior saldo continua bloqueada mais devolveram meu dinheiro que eu depositei com muito tempo no chat
Vážený bevandro996,
V takových případech - počet účtů - první vytvořený účet zůstává po většinu času otevřený a druhý je uzavřen.
Je ještě něco, s čím vám můžeme pomoci?
Dear bevandro996,
In cases such this - account multiplicity - the first account created remains open for most of the time and the second is closed.
Is there anything else we can assist you with?
Dear bevandro996,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.