Hráč z Řecka měl bez dalšího vysvětlení zablokován účet. Po bližším prozkoumání jsme nakonec tuto reklamaci zamítli jako neoprávněnou.
Automaticky přeloženo:
IceCasino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
IceCasino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad
Pro vás mám šestý problém, poskytovatel mě vyřadil a já nevím důvod.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Peris1800,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, jak dlouho jste si zaregistrovali svůj účet a zda jste úspěšně dokončili ověření účtu? Které hry jste hráli (živé kasinové hry, automaty nebo sportovní sázení)? Jsou nějaké finanční prostředky v držení kasina, prosím?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, ne, nemám problém s finanční záležitostí, akorát mě najednou tento poskytovatel kromě svých her vyhazuje. A hraju jen automaty.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, Peris1800
Upřesněte prosím, zda si stěžujete na poskytovatele hry, který není ve vašem regionu dostupný.
Děkuji.
pozdravy
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Peris1800,
Mohl byste prosím objasnit, zda byl zablokován celý váš kasino účet nebo zda pro vás nejsou dostupné pouze některé hry?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ano, mluvím pouze o konkrétním poskytovateli. A jak jsem před 10 dny normálně hrál, najednou to v Řecku není dostupné.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý Peris1800
Omlouváme se, ale kasino nemůže ovlivnit rozhodnutí poskytovatele.
Jsme provozovatel a ne poskytovatel her. Snad tomu rozumíte.
pozdravy
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Je nám líto, Peris1800, ale pokud se váš problém týká pouze konkrétní hry, nebudeme vám schopni pomoci. Vezměte prosím na vědomí, že kvůli licenčním zákonitostem nemohou poskytovatelé her nabízet hry ve všech regionech a mohou jakékoli hry kdykoli stáhnout.
Pokud pro vás můžeme ještě něco udělat, dejte mi prosím vědět. V opačném případě. Budu nucen Vaši stížnost zamítnout.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Peris1800,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Lituji, že nemohu nabídnout další pomoc. Přestože jsme nebyli schopni tento případ vyřešit, neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jiným kasinem. Na základě výše uvedených důvodů musím tuto stížnost zamítnout. Děkuji za pochopení.
Automaticky přeloženo:
