Hráč z Chile měl její účet kompromitován třetí stranou. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč neposkytl dostatečné důkazy pro svá tvrzení.
Automaticky přeloženo:
IceCasino - Hráčův účet byl hacknut.
Automaticky přeloženo:
Částka: $1 110 000 CLP
IceCasino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč neposkytl dostatečné důkazy
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Můj účet byl hacknut, provedl jsem odpovídající dotazy, dal jsem informace, měl jsem na něm přibližně 1 110 000 clp, naposledy jsem hrál 10. března. Před dvěma dny jsem vstoupil na účet a měl jsem o 700 000 clp méně, včera jsem měl 300 000 clp a viděl jsem, jak můj zůstatek klesl, někdo byl na mém účtu. Z kasina mi řekli pouze o IP, kterou lze také hacknout, že to byla stejná IP a že nebude žádná kompenzace. V mém domě žijí pouze dva lidé a jeden z nich je starší člověk a neví, jak používat elektronická zařízení. Nedali mi řešení, byl jsem poškozen obrovským hackem a přišel jsem o všechny peníze. Cítil jsem, že se mnou jednají jako se lhářem, vysvětloval jsem jim znovu a znovu, že jsem NEHRÁL, že nikdo nemá přístup k mým účtům. Poslali mi podmínky a já už je znal, protože jsem je četl, hrál jsem legálně a zodpovědně a když jsem vyhrál tuto částku, přestal jsem hrát. Jediné, co po nich žádám, je vrácení peněz, sedí nečinně a mně bylo ublíženo. Opravdu nevím, jak využili moji IP, jsem zoufalý a chci jen, aby bylo spravedlnosti učiněno zadost. Pošlu ID svého účtu (46396901). Přiložená fotografie je částka, kterou měl, která je dnes 0.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý littlebaave,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Můžete prosím potvrdit, že jste své přihlašovací údaje nesdíleli s žádnou třetí stranou?
- Byl váš účet ověřen?
- Jak dlouho jsi byl hráčem v kasinu?
- Provedli jste nějaké vklady v kasinu?
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Potvrzuji, že nikdo nemá přístup k mému účtu a že jsem své údaje nesdílel s třetími stranami. Když jsem zadal svůj účet, abych nahrál dokument, o který mě kasino požádalo, všiml jsem si, že můj zůstatek klesl. Jak jsem vysvětlil, hrál jsem 10. března, kde jsem dosáhl zisků, zisků, které jsem chtěl vybrat, ale nemohl jsem, protože chybělo ověření, ale ano, můj účet byl ověřen, ale už jsem prohrál více než polovinu svých peněz. Byly provedeny dva vklady, oba v hodnotě 5 000 clp
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Došlo k pokusům o výběr zůstatku pomocí neznámé platební metody? Došlo na vašem účtu k nějaké podezřelé přihlašovací aktivitě v době, kdy jste nehráli? Byl zůstatek vynaložený na hry, které jste nehráli, podle vašich znalostí? Byl váš účet ověřen?
Je nám líto, ale pokud bylo vaše přihlášení prozrazeno, nemůžeme pro vás mnoho udělat. Bohužel ke kyberzločinům dochází stále častěji a jedinou radou, kterou můžeme všem hráčům dát, je dávat větší pozor na podezřelé e-maily a chránit přihlašovací údaje.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Pouze já jsem se pokusil o výběr, ale musel jsem ověřit svůj účet, poslal jsem všechny požadované dokumenty a po ztrátách bylo ověřeno. Znovu a znovu mě obviňovali, že jsem hrál, ale bylo by to nelogické, protože bych neposílal KAŽDÝ DEN e-maily s žádostí o pomoc. Hrálo se ve dvou hrách, co jsem viděl a v jedné jsem měl zisk (byla to top 2 nejhranějších). Ve skutečnosti jsem se jednoho dne přihlásil a viděl, jak se můj zůstatek snižuje, mluvil jsem s podporou a ani mi nedali řešení. Je od vás velmi seriózní, že mi nedáváte žádné řešení, ztratil jsem se a bez ohledu na to, kolikrát posílám e-maily, dostávám pouze slova, která mi umožňují pochopit, že jim lžu, pouze se ptám na řešení, pokud ne , bude to odvedeno k zákonu a ne, myslím, že kasino chce žalovat a platit víc.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
littlebaav,
V době, kdy jste si všimli, že váš zůstatek v kasinu v reálném čase klesá, zkontrolovali jste svou herní aktivitu z tohoto časového období? Zkontrolovali jste také svou přihlašovací aktivitu z tohoto období? Kdy přesně to bylo a konfrontovali jste kasino a požádali o pomoc? Jaké bylo doporučení kasina, které děláte do budoucna?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Zkontroloval jsem to, až když mě požádali, abych viděl poslední tah, který jsem udělal, opravdu nevím, kde zkontrolovat aktivitu přihlášení. Pokud si dobře pamatuji, bylo to další den v noci, kdy jsem vstoupil, abych se podíval, zda moje data již byla ověřena a všiml jsem si nedostatku rovnováhy, okamžitě jsem kontaktoval podporu. Dodnes mě obviňují, že jsem hrál! Stále jim posílám e-maily a nemám žádnou odpověď. Viděl jsem několik recenzí, kde lidé obviňují kasino, že bere jejich zůstatky a neodpovídá za ně, v mé zemi je více než 40 lidí, kteří chtějí podat hromadnou stížnost na stejnou věc.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý littlebaave,
Doporučil bych, abyste požádali podporu kasina o autorizační deník (protokoly ukazující, ze kterých IP adres hráči přistupují ke svým účtům) od okamžiku, kdy k incidentu došlo, a zkontrolovali, zda nedošlo k nějakým nesrovnalostem.
Prosím pochopte, že bez jakýchkoli podpůrných důkazů jsme v konfrontaci s kasinem bezmocní.
Také mějte na paměti, že hráč je v konečném důsledku odpovědný za svůj účet, zůstatek v kasinu a všechny probíhající sázky. Pokud se domníváte, že k vašemu účtu měl přístup někdo jiný, měli byste kontaktovat policii a
Pochopte prosím, že pokud se domníváte, že k vašemu účtu měl přístup někdo jiný nezákonně a vaše finanční prostředky byly zpronevěřeny, něco, čím by se měly zabývat orgány, jako je policie, nikoli naše fórum.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Kasinu jsem již poslal tisíc e-mailů, jejich odpověď vždy byla, že můj účet nebyl hacknut, takže pokud tomu tak nebylo, kde jsou všechny peníze, které jsem měl na účtu? Četl jsem několik stížností, kde stejné kasino odebírá zůstatek. Už mě nebaví prakticky každý den posílat emaily tak, že jejich odpovědí je, že jsem utratil, co jsem měl, což je nelogické. Vše co chci jsou moje peníze!!!!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý littlebaave,
Prosím pochopte, že bez jakýchkoli podpůrných důkazů nemůžeme v tomto případu pokračovat, protože konfrontace kasina by byla téměř nemožná.
Jednoduše by nám řekli to samé, co řekli vám.
Pokud narazíte na jakýkoli důkaz, dejte nám prosím vědět a my to dále zvážíme. Můj email je tomas@casino.guru
Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem.
Automaticky přeloženo:
