DomůStížnostiIceCasino - Hráčský účet je uzavřen a finanční prostředky jsou zabaveny.

IceCasino - Hráčský účet je uzavřen a finanční prostředky jsou zabaveny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 000 €

IceCasino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 28.10.2024
Stížnost je otevřena Aktuální stav

Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru

5d 21h 43m 55s

Shrnutí případu

včera
Překlad

Hráč z Německa má pozastavený účet IceCasino kvůli údajným duplicitním účtům, což má za následek zadržení zůstatku 2 000 EUR. Navzdory najmutí právníka a žádosti o podrobné informace kasino na jejich e-maily nereaguje.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad

ICE Casino pozastavilo můj účet kvůli údajnému duplicitnímu účtu. Jednoduše zadržují můj zůstatek 2 000 eur.

Najal jsem si právníka a potřebujeme podrobné informace (otevření, uzavření účtu, vklady atd.)

ICE Casino ignoruje mé e-maily a neposílá mi data!!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad

Milý Kwleone,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

  • Můžete mi prosím poradit, jak dlouho jste si zaregistrovali svůj účet a zda jste úspěšně dokončili ověření účtu?
  • Které hry jste hráli (živé kasinové hry, automaty nebo sportovní sázení)?
  • Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj, prosím?
  • Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Petronela



Automaticky přeloženo:
Čeká se na schválení
Čeká se na schválení
včera
Překlad
Čeká se na schválení

Tento příspěvek je prozatím soukromý. Čeká na schválení od Kasino Guru. Nové příspěvky zveřejňujeme až po manuální kontrole, abychom se ujistili, že neobsahují žádné citlivé informace, které by měly vidět pouze zúčastněné strany.

Čeká se na schválení
Čeká se na schválení
včera
Překlad
Čeká se na schválení

Tento příspěvek je prozatím soukromý. Čeká na schválení od Kasino Guru. Nové příspěvky zveřejňujeme až po manuální kontrole, abychom se ujistili, že neobsahují žádné citlivé informace, které by měly vidět pouze zúčastněné strany.

Čeká se na schválení
Čeká se na schválení
před 21 hodinami
Překlad
Čeká se na schválení

Tento příspěvek je prozatím soukromý. Čeká na schválení od Kasino Guru. Nové příspěvky zveřejňujeme až po manuální kontrole, abychom se ujistili, že neobsahují žádné citlivé informace, které by měly vidět pouze zúčastněné strany.

Kasino Guru případ zkoumá

flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky