Milý Kwleone,
děkujeme, že jste se na nás obrátili. Chápeme důležitost řešení problémů s vaším kasinovým účtem a oceňujeme vaši trpělivost při kontrole vašeho případu.
Po pečlivém zvážení vás musíme informovat, že tato stížnost bude nyní uzavřena, protože se týká záležitostí GDPR, které nespadají do naší působnosti. Naše odborné znalosti se soustředí na pomoc hráčům se spory souvisejícími s nekalými praktikami, zatímco záležitosti GDPR, jako jsou otázky ochrany osobních údajů, nejlépe řeší příslušné úřady pro ochranu osobních údajů.
Navíc jsme od vás již prověřovali podobnou stížnost, která byla dříve zamítnuta naším týmem zde . Abychom se vyhnuli duplicitě a nejasnostem, nejsme schopni znovu otevřít nebo vyřídit další stížnosti ve stejné záležitosti.
Děkujeme za pochopení a pokud máte nějaké nové obavy týkající se spravedlivého zacházení nebo praktik kasina, neváhejte se na nás obrátit.
Přejeme vám hodně štěstí při hledání řešení.
Dear Kwleon,
Thank you for reaching out to us. We understand the importance of resolving issues with your casino account, and we appreciate your patience as we’ve reviewed your case.
After careful consideration, we must inform you that this complaint will now be closed, as it relates to GDPR matters, which fall outside our scope of assistance. Our expertise is focused on helping players with disputes related to unfair practices, while GDPR matters, such as data privacy issues, are best handled by the appropriate data protection authorities.
Additionally, we’ve already reviewed a similar complaint from you, which was previously rejected by our team here. To avoid duplication and confusion, we are unable to reopen or handle additional complaints on the same matter.
Thank you for understanding, and please feel free to reach out if you have any new concerns related to fair treatment or casino practices.
We wish you the very best in finding a resolution.
Automaticky přeloženo:
