Hráč z Německa má pozastavený účet IceCasino kvůli údajným duplicitním účtům, což má za následek zadržení zůstatku 2 000 EUR. Navzdory najmutí právníka a žádosti o podrobné informace kasino na jejich e-maily nereaguje.
Automaticky přeloženo:
IceCasino - Hráčský účet je uzavřen a finanční prostředky jsou zabaveny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 000 €
IceCasino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
5d 21h 43m 55s
Shrnutí případu
včera
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 dny
Překlad
ICE Casino pozastavilo můj účet kvůli údajnému duplicitnímu účtu. Jednoduše zadržují můj zůstatek 2 000 eur.
Najal jsem si právníka a potřebujeme podrobné informace (otevření, uzavření účtu, vklady atd.)
ICE Casino ignoruje mé e-maily a neposílá mi data!!!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
včera
Překlad
Milý Kwleone,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
- Můžete mi prosím poradit, jak dlouho jste si zaregistrovali svůj účet a zda jste úspěšně dokončili ověření účtu?
- Které hry jste hráli (živé kasinové hry, automaty nebo sportovní sázení)?
- Byly vaše výhry akumulovány s aktivním bonusem nebo bez něj, prosím?
- Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Petronela
Automaticky přeloženo:
Kasino Guru případ zkoumá
