DomůStížnostiIceCasino - Hráčka se snaží vybrat své výhry.

IceCasino - Hráčka se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: Can$397

IceCasino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 26.7.2022 | Stížnost je uzavřena : 11.8.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Kanady má problémy s výběry. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Neustále mě nutí vybírat každé 2 dny a teď je den 9. Každý robot / agent zákaznického servisu řekl různé příběhy, mám všechny snímky obrazovky. Lžou a po přečtení recenzí v tom nejsem sám. Je třeba je vypnout

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený AveryH,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Rozumím tomu správně, že se vaše žádosti o výběr ruší?

Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj AveryH


Je nám líto, že jste se setkali s problémy.

Transakce 7e5053aa-8156-4046-abef-c906561f8f7c byla potvrzena kasinem dne 27.07.2022 04:46:38 (UTC) a nyní je zpracovávána poskytovatelem plateb.

Předchozí byla vaší bankou zamítnuta.

V případě, že tato transakce znovu selže, doporučujeme použít alternativní způsoby výběru.


Děkuji!


S přátelským pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený AveryH,

Časovač prodlužujeme o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že na svou stížnost v daném časovém rámci neodpovíte nebo nebudete potřebovat další pomoc, zamítneme ji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ uzavřít, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky