Hráč z Kanady má problémy s výběry. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Neustále mě nutí vybírat každé 2 dny a teď je den 9. Každý robot / agent zákaznického servisu řekl různé příběhy, mám všechny snímky obrazovky. Lžou a po přečtení recenzí v tom nejsem sám. Je třeba je vypnout
Vážený AveryH,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Rozumím tomu správně, že se vaše žádosti o výběr ruší?
Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Ahoj AveryH
Je nám líto, že jste se setkali s problémy.
Transakce 7e5053aa-8156-4046-abef-c906561f8f7c byla potvrzena kasinem dne 27.07.2022 04:46:38 (UTC) a nyní je zpracovávána poskytovatelem plateb.
Předchozí byla vaší bankou zamítnuta.
V případě, že tato transakce znovu selže, doporučujeme použít alternativní způsoby výběru.
Děkuji!
S přátelským pozdravem