Hráč z Maďarska si stěžuje na zdlouhavý proces ověřování. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
IceCasino - Hráč se snaží dokončit ověření účtu.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
IceCasino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.8
Kasino IceCasino má index bezpečnosti 9,8, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj! Čekal jsem dny na schválení kontroly KYC, ale nic, píšu online každý den, odpověď probíhá hodiny/dny! teď už mě unavuje mi to pořád říkat a nic se neděje! Nemohu svou výhru vyplatit, dokud nebude kyc schválen, berou si čas, abych nemusel platit částku!!! Ale jak čtu komentáře, tak na své peníze nemusím ani čekat, protože se nevyplatí!! Udělejte něco velmi rychle s touto stránkou kasina! Čekám na kontrolu KYC a dostanu peníze!!! Pomoc!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Resexx,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Protože nemají ten luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a zkontrolovat jejich identifikaci a doklady, je to jediný způsob, jak mohou herní zařízení dokončit ověřovací postupy. Žádné ze seriózních a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.
Byli jste informováni, co konkrétně se zdá být problémem při ověřování vašeho účtu? Můžete mi prosím sdělit, před kolika dny jste požádali o výběr a zahájili ověřování účtu?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj! Neobdržel jsem žádné informace, čekám na schválení KYC, ale neinformují mě! 14.08.2022, kdy jsem odevzdal dokumenty!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Je mi to celé divné, hraju i na jiném hazardním webu, který je mnohem větší než IceCasino s více hráči, např. Bet365, každý ví, že je to velká platforma, tam mohou poslat upozornění, že identifikace proběhla úspěšně po 2 dní, Icecasino po 9 dnech na nic nereaguje, zajímavé!! Nevyhrál jsem moc, jen 678 eur, které chci převést, ale i když umřu, peníze dostanu !!!
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dnes bylo schválení dokumentu konečně úspěšné! 🙏🙏 10 dní, jsem šťastná
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji moc, Resexx, za aktualizaci. To nejmenší, co mohu udělat, je nechat tuto stížnost otevřenou, dokud nepotvrdíte úspěšné stažení. Prosím informujte mě.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
Jen rychlá aktualizace, hráčský účet je trvale zablokován kvůli závislosti na hazardu.
Na bilanci hráče je nula.
S přátelským pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velmi vám děkujeme, Resexx, za vaši spolupráci a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s jakýmkoli jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
