Hráč ze Slovinska zažil zpoždění s odstoupením. Nakonec nás hráč informoval, že problém byl vyřešen. Následně jsme stížnost v našem systému označili jako „vyřešenou“.
Automaticky přeloženo:
IceCasino - Hráč se potýká se svým stažením.
Automaticky přeloženo:
Částka: 300 €
IceCasino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
V současné době je v Ice Casino další problém... Ve své politice schvalují maximálně 500 € do 2 dnů... 17.9 mi poslali email (potvrzení žádosti o výběr)... V profilu to byly 2 dny (nekompletní )... Datum se pak posunulo na 19.9 (progres)...dnes je 22.9 a výhra nebyla schválena... Pak je tu 1 výhra, o den později... A 1 výhra včera... Napíšou pravidla a jsou ignorováni...
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený VladoBuchere,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o problému s vaším odstoupením od smlouvy, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.
To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr.
Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci vy.
Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
S pozdravem,
Veronika
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený VladoBuchere
Jsem rád, že vás znovu slyším.
Můžete laskavě objasnit sporné ID transakce?
Děkuji předem!
s pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený VladoBuchere,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Veronika
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
