Hráč z Peru požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze zatím nebyly obdrženy. I přes naši maximální snahu jsme byli nuceni tuto stížnost zamítnout, protože to bylo mimo rámec naší odbornosti.
DOBRÉ ODPOLEDNE JMENUJI SE RODOLFO G***, JSEM STARÝ HRÁČ NA RŮZNÝCH PLATFORMÁCH, MĚL SE MI NEHOD A POCHYBNOSTI O OVĚŘENÍ, PŘED ČASEM JSEM VYHRAL STŘEDNÍ ČÁSTKU, ALE VŽDY JSEM TO ZAČAL ODMÍTAT HRAJ A PROHRÁL JSEM TO, BYLO TAM CCA 16 000 SOLES JSEM TAM PŘIPOJIL VÝBĚR, KTERÝ JSEM CHTĚL TEHDY UDĚLAT ZA KRYPTOMĚNY.... STALA SE ČAS A JAKO VŽDY HRAJI OD ČASU DO RECEDIVE A NOWTER. NEŽ 90 000 SOLES, KTERÉ MĚ NYNÍ OPĚT ŽÁDAJÍ, ABYCH POSLALA POHYBY MŮJ BANKOVNÍ ÚČET, K OVĚŘENÍ, ALE UPLNĚLY 2 DNY OD VÝBĚRU A KDYŽ JSEM POŽÁDAL DEN VÝBĚRU NA PLATFORMU, JSEM TWAYTHIST ASSANT IS. ZA JEHO ODBĚR V TOM TEDY JSEM VYBERAL 15600 A ON MI JE VRÁTIL K ODMÍTNUTÍ S TÍM, ŽE VŠECHNY DOKUMENTY TAM NEJSOU A ŽE POTŘEBUJI VÝPIS, NA KTERÝ JSEM JIŽ ZASLAL DETY BUT. , NECHCI BÝT ZNOVU SE STEJNÝM DILEmatem, TAK SI PROSÍM PŘEJI, ABY BYLA CELÁ CESTA MÝCH INVESTIC NA MŮJ PŘÍSLUŠNÝ BANKOVNÍ ÚČET SLEDOVÁNA, AŽ VÍCE NEŽ ŘÍKÁM A DĚKUJI ZA PŘEDCHÁZEJÍCÍ DŘÍVE OTÁZKY, OPĚT DOUFÁM V VAŠI POMOC A TAK MOHU BEZ PROBLÉMŮ VYBRAT SVÉ VÝHRY .... DĚKUJI VÁM VÁŽENÍ PŘÁTELÉ GURUCASINO A PŘEJI VÝBORNÝ DEN. PŘILOŽENÉ TESTOVACÍ FOTKY...
OK DĚKUJI MOC BUDU ČEKAT TĚCH 14 DNÍ, PŘÍSPĚVEK PROSÍM NEZAVÍREJTE, POTVRDÍM VÁM, JAK MÁM NOVINKY DÍKY
ahoj milá kristino, už loni mi bylo akceptováno moje ověření kyc, že chci vybrat nějakou částku, ale kvůli problémům s odmítnutím jsem tehdy kvůli tomu, že jsem se nechal unést emocemi, o peníze přišel a poučil jsem se, teď oni požádali mě znovu o ověření kyc a nyní mi to trvá déle, přiložil jsem fotografii důkazu, který již byl ověřen a v té době byli ve fázi výběru mých peněz. Čekám na vaši odpověď a ještě jednou děkuji za vše.
Výše mých výběrů se zvýšila na 180 000 soles, protože jsem vyhrál šampionát a hry s dobrým ziskovým bonusem. děkuji a budu čekat
DOBRÉ ODPOLEDNE MILÁ KRISTINO, OVĚŘENÍ KYC JIŽ OVĚŘENÍ JIŽ OVĚŘENÍ PŘILOŽÍM FOTKY K NĚMU JE ČÁSTKA 280 TISÍC NOVÝCH PERUÁNŮ, CHTĚL JSEM SI UDĚLAT MALÝ ODBĚR, ALE ODPOVÍDALI JSOU TAKÉ ODVOLÁNÍ SE ŽÁDOSTÍ, ŽE DOSTALY TECHNICKÉ PROBLÉMY A ŽE BYLA PLATBA ZRUŠENA A DALŠÍ PLATBA BYLA ZAMÍTNUTA KVŮLI MÉ CHYBĚ, ŘÍKAJÍ PŘILOŽENÉ FOTOGRAFIE A DOUFÁM, ŽE MI MŮŽETE POMOCI VYTVOŘIT VÝBĚR OD EVROPSKÉ OBCE LIMIT, ABY MĚ NEPŘEKVAPILI ZŮSTATEK, KTERÝ MÁM BYLO VYUŽITO, MOC DĚKUJI A BUDU VÁS INFORMOVAT
aktualizace 27. dubna icecasino mi řeklo, že není možné platit bankovním převodem, což jsem si myslel, na což mi řekli, abych to udělal přes skrill, provedl jsem výběr a oni to okamžitě provedli, pak jsem provedl další výběr a dnes V neděli opět odmítli všechny mé výběry, přičemž nyní údajně uvedli, že musím poslat svůj skrill dokument a že musí být ověřen, když toto již bylo také ověřeno, poslal jsem jim ho stejným způsobem, prosím, drahý CASINOGURU, mám dlouho čekám na výběry, navíc k nim je částka uvažovaná částka, ke které jsem zablokoval měsíční zůstatek, aby moje peníze nemohly být použity, potřebuji vaši pomoc s výběrem, protože nyní existují žádné výmluvy, aby nemohly být učiněny. ...
Také upozorňuji, že všechny peníze byly hrány se skutečným zůstatkem, nikoli s bonusovým zůstatkemaktualizace: Dobré ráno, milý kasino guru. Icecasino dnes právě vložilo částku 17600 na můj skrill účet, předtím mi poslali 1900 na můj skrill účet. co chci vědět, protože to nelze poslat přímo na můj bankovní účet, protože když Skrill provedl směnu měny, byla mi za to účtována značná částka a jsem ve ztrátě, potřebuji pomoc, abych věděl, jaký je nyní problém s výběr bankovním převodem.
Při celkovém výběru jsem obdržel částku 19 500 nových z 287 000 k dnešnímu dni mi v důchodu zbývá 2 675 000 nuevos soles, přikládám fotografii a zároveň chci vědět, jak provádět převody přes bankovní účty a neztratit tolik na směnárně..díky přiloženým fotkám
Bohužel poplatky za směnu měny a transakční poplatky, jako je tento, jsou obvykle mimo dosah kasina a my vám zde nemůžeme pomoci, protože to není kasino, kdo poplatky strhává.
Navíc někdy banky odmítají zpracovat transakce pocházející z provozoven hazardních her a kasina nemají na odmítnuté výběry téměř žádný vliv. K tomu dochází velmi často v zemích, kde jsou online hazardní hry zcela zakázány. Dokud kasino našlo alternativní metodu výběru, nemůžeme mnoho udělat.
Mohli byste mi prosím poradit, zda v současné době máte nějaké nevyřízené výběry?
Pokud nyní mám výběr 17600, počkám, až uvidím tento výběr, který by v těchto dnech neměl trvat, nicméně v těchto dnech vyberu o něco větší částku, abych viděl, kolik dní bude kasinu trvat, než mě převede, chci také zůstane otevřená do Až budu moci vybrat všechny peníze z mého účtu, protože zbývá vybrat značnou částku, budu vděčný za vaši trpělivost, slečno Kristino. A ještě jednou děkuji za podporu, kterou mi dáváte.
Jsem v srdci šťastný a o výběrech budu hlásit až do konce. Děkuji mnohokrát.
Děkuji mnohokrát za aktualizaci. Tuto stížnost ponecháme otevřenou, dokud nepotvrdíte, že váš výběr byl úspěšný. Prosím, informujte mě o dalším vývoji.
ahoj, moje výběry 3. května nějakou dobu trvají, měl jsem výběry, ale posílaly mi jen nízké částky, kromě toho jsem testoval, o systému nehraní a začal jsem to schvalovat, myslel jsem, že slevit nebudou moje peníze, ale byl jsem překvapen, že pokud byl můj zůstatek vyčerpán, připojil jsem fotografii, ke které jsem byl překvapen, protože jsem si myslel, že můj účet byl omezen, a byl jsem překvapen, že by mohla být použita s mým zůstatkem
Tak jsem chtěl vědět, jestli mám omezené zůstatky, jak se to mohlo stát, myslel jsem, že se nic nestane, ale z 249 000, které jsem měl, to kleslo na 224 000 podrážek za použití toho kola v domnění, že se nic nestaneOhledně plateb jedeme dobře, vložili už 38 000 soles, jen vkladů je málo a je to velmi pomalé, mám i pozdní výběry, ze začátku dobře, ale teď mi dali poslední výběr 800 a dokonce mám několik výběrů, protože skrill je rychlejší převodová platforma, nechápu, jaké je zpoždění, 
Dnes mi přišlo jen 800 a měl jsem víc výběrů, ale nechápu, proč to nedali k ostatním výběrům k tomu datu, 
Nechápu ani to, že za každý den odešle jeden výběr, 05 výběr 06 pouze 1 výběr, ale udělám více výběrů, pokud si to představíte, milí přátelé kasinového guru, budu dál čekat. Nevím, do kdy mi skončíte s placením, i když vás zároveň žádám, můžete mi pomoci se štěstím, protože jak jsem se zmínil, použil jsem ho v domnění, že mi to nevezme rovnováhu, ale když Kontroluji svůj nízký zůstatek i přes omezení, která jsem poslal v předchozí zprávě, oceňuji vaši pomoc jako vždy
AKTUALIZACE DO DNEŠKA JSEM MĚL ZBÝVAJÍCÍ ZŮSTATEK 248 700, ALE DŮVODEM TOHOTO PROBLÉMU S RULETOU JSEM HO SNÍŽIL NA 224 000, BOHUŽEL JSEM ZNOVU TRVAL, MÁM BEZPEČNOSTNÍ BLOK I JSEM NEHRAL KASINO IWAILMY DAY PRO SEVERNOU. NEVĚDĚL JSEM, ŽE TO MŮŽE BÝT POUŽÍVÁN I PŘESTO, ŽE MÁM OMEZENÝ ÚČET. DÍK
Konzultoval jsem s kasinem kolo štěstí a řekli mi, že neexistuje žádné demo, a že jsem si to měl přečíst před hraním, možná to byla částečně moje chyba, ale zároveň jsem si myslel, že můj zůstatek nesleví , v domnění, že mít herní omezovač by se to nestalo, předem vám děkuji, že byste v tomto případě mohli udělat i kasino guru přátelé.
Znovu naznačuji, že ne všechno byla moje chyba, protože věřím v limity hry.Dobrý den, potřebuji pomoc, kasino mi říká, že nemám k dispozici žádný zůstatek, už mi nechtějí platit, řekl jsem jim, že jsem nastavil limit na ztráty a hry a nechápu, jak se mohli přihlásit můj účet, naléhavě potřebuji pomoc, protože jsem měl na svém účtu 220 000 soles a kvůli bezpečnosti jsem nastavil omezení na to, čemu nerozumím, jak to udělali, bezmocně brečím, protože jsem na týdny přestal hrát, abych dostal všechny peníze, čekám, ale po všechny ty dny dostávám výhrůžky, že mají Chtěl jsem vstoupit na svůj účet Hotmail a zdá se, že se jim to podařilo, nerozumím nebo nerozumím, možná kasino nemá zabezpečení, snažil jsem se postarat o své účtu a stalo se mi to prosím požádejte o prošetření tohoto ... a požaduji peníze, které ještě bylo potřeba vybrat, přikládám video, jak jsem viděl, že se zůstatek snížil a kromě toho záběry mého emailu, že chtěli mě hacknout, dokonce jsem poslal zprávu Cristině, tváří v tvář této situaci, že říkali, že se snaží hacknout váš účet, aby vás nechali na nule. Video nebylo možné nahrát, ale mám důkaz, že každý cent mých peněz byl z kasina odstraněn, aniž bych je použil.
Několik dní se pokoušeli získat přístup k mému účtu a nyní mi paní říká, že 8. května byl můj účet uvolněn bez omezení a řekl jsem jí to, ale údajně to trvá 1 den, než se uvolní, což také považuji za nekonzistentní od roku V vše, mělo to být vydáno 9. května, prosím, zdůrazňuji, milý kasino guru, potřebuji vaši velkou pomoc, protože ztracená částka nebyla malá, předem děkuji za veškerou pomoc a budu zkuste si také poradit s právníkem, protože mi řekli, že když bude limit odstraněn, měli by vás upozornit nebo požádat kasino o odstranění mých omezení, což jsem nikdy neudělal.ZNOVU JSEM SI PROHLÍDAL SVŮJ ÚČET A PŘEkvapilo mě, že mi naklonovali IP... NA KTEROU POKRAČOVALI HRÁT S DOSTUPNÝM ZŮSTATKEM, KTERÝ JSEM MĚL, VČETNĚ VĚRNOSTNÍCH BODŮ, KTERÉ BYLY KOLEM 280 000 TĚCHTO TISKŮ THISKÝCH THISKÝCH TISKŮ. A ŘEKLI MI, ŽE ODUMÍLILI LIMIT, ALE NECHÁPU, PROČ O TÉTO UDÁLOSTI NEINFORMOVALI POŠTOU, POKUD JSEM OD TOHO TÝDNY ODVOLAL A OMEZIL SVŮJ ÚČET, ZAČAL JSEM OD TOHO MESTATE. HLOUBěji DO PŘEDPOKLADŮ HRY, KTERÉ JSEM VYTVOŘIL, A RTP BYLO MANIPULOVÁNO OD SLEDOVÁNÍ, ŽE VĚTŠINA ZATOČENÍ NEBYLA ŽÁDNÉ VÝHRY A JEN PROHRY, POŽÁDEJTE PROSÍM CASINOGURU, ABY VYŽADOVALY SEKVENCE HER A OVĚŘTE MEETHAREY PROTOŽE ZA necelých 6 HODIN BYL ZŮSTATEK, KTERÝ JSEM MĚL VYMAZÁN, ALE KDYŽ JSEM VYHRAL VELKOU ČÁSTKU, ZÍSKAL HO TAK TÉMĚŘ 2 AŽ 3 DNY, TAK SE DOSTALO K PRAVIDELNÉ VÝŠCE VÝHRY, COŽ BYL RTP V PŘED. PROHRAJ KDYŽ JSEM HRÁL PŘED TÍM, CO SE DNES STALO DNES 5. 8. 2023, JEŠTĚ JEŠTĚ DÍKY BUDU TOHLE VŠECHNO Z SVÉ STRANY DÁLE VYŠETŘOVAT, PROTOŽE TENTO PROBLÉM SKUTEČNĚ POBUDU.
S ICECASINO SE NEODPOVÍDÁM SMÍŘIT, PROTOŽE MI NĚKOLIK PLATÍ, ALE NENÍ ROZUMNÉ, ABY NEOZNAMOVALI ŽÁDNÉ UDÁLOSTI, JAKO JE DEAKTIVACE LIMITŮ, BEZ ODESLÁNÍ E-MAILU NEBO ZPRÁVY, KTERÉ JE VZDÁLENO. VYPADÁ, ŽE TO BYLO MANIPULOVÁNO.
Dnes, 10. května, mě kasino bezdůvodně zablokovalo, nedělal jsem jim žádné problémy ani nic, jen jsem chtěl vidět řešení, nekáral jsem je a oni to z ničeho nic zablokovali, nevznikly mi jakékoli porušení a když jsem se dnes chystal pořídit snímky stránky, kvůli tomu, co se stalo, se zdá, že nemohu vstoupit 
Stále čekám na nějaké řešení nebo smír s nimi, protože trvám na tom, že se mi to zdá jako nějaký trik, kromě toho ověření rtp produktu hacku mého účtu, odstranění mých limitů na mém účtu a nyní trvají platby, které mi vydělaly 800 soles každé 2 dny, když jsem požádal o výběr méně než 5000 eur, vzbudily ve mně podezření, že ledové kasino zmanipulovalo mnoho věcí, prosím, kasino guru Sleduji vaši reakci na toto, podle co vyšetřuji s programátorem Zdá se, že možná použili operační systém Mac a prolomili bezpečnostní systém mého účtu, protože jak jsem naznačil, můj účet ho měl s limity a paní mi říká, že ho neměla, pak ona mi říká, že byl odblokován 8. května, ale jak jsem řekl výše v jiném komentáři, odemknutí systému trvá 1 den a téměř každý den jsem ověřoval, že je aktivní, protože když jsem se přihlásil, ukázalo se, že nemohu hrát a důvěřoval jsem si na základě tohoto zabezpečení kasinového systému, abych neutrpěl ztráty na svém účtu.
Stejně tak podám svou přímou stížnost regulačnímu subjektu allphone a curacao, půjdu do posledního, aby toto špatné jednání, které provedli, bylo vyšetřeno a potrestáno, jak uvádím, jsem příležitostný hráč v těchto a skutečně těch 220 000 zmizí za jeden den, je to něco velmi škodlivého, i když jsou to velké sázky, jak se všechny ty peníze ztratí za 6 hodin nebo mi řeknou, že RTP bylo zmanipulováno, jak jsem také naznačil, Oceňuji vaši laskavou pomoc, ale už několik dní o tom přemýšlím a přemýšlím. Tato situace mě zdrtila a naštvala, protože kdybych měl nějaký druh hazardu, tak bych to pochopil, ale ani moje vklady nebyly tak vysoké. rok a já jsem byl příležitostným hráčem tohoto. Doufám, že chápete mé nepohodlí.
Dnes, 10. května, jsem se zeptal kasina na zablokování mého účtu a oni vědí, co mi řekli, že mám problémy s hrou, to znamená, že mi řekli závislému jednoduše proto, že se zeptali nebo věděli o tom, co se stalo, protože jsem nechápu, co se stalo, a je neuvěřitelné, že mě takhle urážejí, chci říct, že je normální, že tím, že mě žádají o vyšetřování, tak mě klasifikují, Mám rodinu, lidi, kterým fandím a takhle mě urážejí, beru to pro zábavu a ne pro výhru, ale pokud něco vyhrajete, je lepší odejít do důchodu a odejít, jak mám vždy na mysli, a to je to, co jsem v těchto týdnech do důchodu udělal S tím, co jsem vyhrál, je ostuda, jak daleko icecasino zašlo, takto urážet klienta, aniž bych se tím případem obtěžoval, a řekl mi, že jsem byl zablokován kvůli závislosti na hazardních hrách, možná když se to stalo a já jsem sázel s velkorysými částkami, nebyl jsem Nic neřekli, ale teď, když se to stalo, šetřili jen na uzavření.
Kromě toho nevím, co to bude, milá Kristino, ale dorazilo to. posílám ti fotku. Vím, že probíhají výběry, říkám odkud, kam a protože teď všechno právě dorazilo, perou se peníze s uživatelskými účty a ty výběry nikdy před akcí nedorazily, jen mi dnes poslali na můj email, s už tolik věcí jako je tato, více než kdy jindy se soustředím na to, abych šel do posledního s regulačními a dozorčími subjekty, aby toto provinění potrestaly, navíc mám pocit, že jsem byl uražen katalogizován jako něco, co mě Bůh zachraňuje, což je nutkavé hazardní hraní, předem děkuji za pomoc a ještě jednou se omlouvám za psaní a hlášení těchto událostí.
Je nám líto, ale pokud byly vaše přihlašovací údaje prozrazeny, nemůžeme pro vás mnoho udělat a bylo by téměř nemožné prokázat, že k vašemu účtu přistoupilo samotné kasino. Ke kyberzločinům bohužel dochází stále častěji a jedinou radou, kterou můžeme všem hráčům dát, je dávat větší pozor na podezřelé e-maily a chránit přihlašovací údaje.
Uvědomte si prosím, že prokázání, že na váš účet v kasinu vstoupila třetí strana, by se měly zabývat orgány, jako je policie, nikoli naše fórum. Jde o značné množství a celý incident by měl být klasifikován jako kyberzločin. Bohužel nemáme prostředky na vyšetřování takových případů.
Mohli byste mi prosím poradit, zda jste měli nějaký aktivní zůstatek na svém kasinovém účtu předtím, než jste byli zablokováni?
Dobrý den Kristino, částečně dobrá zpráva, zaprvé pozvání Komunikace do ledního kasina, zadruhé při jednání s úřady mé země se nám podařilo najít viníka, jsou to 2 lidé s venezuelskou národností, kteří byli přáteli, že protože žiji v budova, sdílím Wi-Fi, a když tito lidé viděli, že jsou schopni prolomit systém phishingem, ale nemohou vybrat zisky z mého účtu, jednali špatně a použili zůstatek, který mi Sun nechal, bohužel Řekl jsem jim kvůli emocím k nim, protože jsem si myslel, že jsme přátelé, jsou již vyšetřováni pro trestný čin krádeže počítače, protože jak jsem dříve zdůraznil, kasino trvalo, ale zaplatilo, a proto chci pozvat ledové kasino, abych s nimi mohl pokračovat a omluvit se za případ, také chci, aby zvládli moji změnu emailu, abych byl v bezpečí a mohl s nimi pokračovat ve vztahu.
Poté mám zbývající bilanci šampionátu, který jsem recenzoval 
Jak to tak vidím, umístil jsem se na 16. místě, stejně tak oceňuji pomoc, kterou se mi snažili poskytnout, aniž by si předtím popovídali s někým blízkým ledovému kasinu... Děkuji mnohokrát, budu čekat
Kasino mi také řeklo, že na mém účtu je částka 320 soles, ale účet je zablokován. 
Bohužel vám nemůžeme pomoci obnovit chybějící výhry, ale můžeme se alespoň spojit s kasinem, abychom zjistili, zda je nějaká šance získat váš zbývající zůstatek a případně znovu otevřít váš účet.
Vaši stížnost nyní předám kolegovi Michalovi ( michal.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Ahoj bryam1915,
Jsem Michal a převzal jsem vaši stížnost. Zkontroloval jsem tento případ a jak zmínila moje kolegyně Kristina, bohužel zde nemůžeme moc dělat. Uvědomte si prosím, že prokázání, že na váš účet v kasinu vstoupila třetí strana, by se měly zabývat orgány, jako je policie, nikoli naše fórum.
Chápu, že to pro vás pravděpodobně nebude uspokojivé řešení, ale alespoň můžeme zkusit požádat kasino, aby vám poslalo zbývající zůstatek a případně znovu otevřelo váš účet.
Rádi bychom pozvali IceCasino, aby se připojilo ke konverzaci.
Vážený IceCasino,
Chápeme, že i vaše možnosti jsou zde omezené, protože většina peněz je pryč, ale je možné poslat zbývající zůstatek 320 sole hráči a případně znovu otevřít jeho kasino účet?
Ahoj všichni
Hráč může stáhnout zbývajících 320 soles. Pro každý případ byl uplatněn limit vkladu a limit pro hazardní hry.
Po výběru bude účet trvale zablokován.
pozdravy
Ahoj všichni
Hráč může stáhnout zbývajících 320 soles. Pro každý případ byl uplatněn limit vkladu a limit pro hazardní hry.
Po výběru bude účet trvale zablokován.
pozdravy
Děkuji za vaši odpověď, IceCasino.
Vážený bryame1915,
Dobrou zprávou je, že si budete moci vybrat svůj zbývající zůstatek, (možná) nepříliš dobrou zprávou je, že se Ice Casino rozhodlo trvale zablokovat váš účet. Chápu, že z toho nebudete moc rádi, ale každé kasino má právo zavřít jakýkoli účet podle vlastního uvážení, pokud budou splněny všechny finanční závazky. Toto je standardní pravidlo.
Prosím, dejte mi vědět, jakmile úspěšně obdržíte 320 podrážek.
Ahoj,
Peníze byly vyplaceny.
S přátelským pozdravem
AHOJ MICHALE, JAK MI BYLY PENÍZE DORUČENY, POTŘEBUJU JEN POSLEDNÍ ŘEŠENÍ PRO ICECASINO, PODLE ODDĚLENÍ KYBERNETICKÝCH KRÁDEŽE V PERU PO MĚ ŽÁDOU DŮKAZ O OTÁČKY PROVEDENÉ 7. A 8. KVĚTNA, PROTOŽE VYŠETŘOVALI TVRDENÍ, ŽE HRY HRÁLI Z DŮVODU NEMOCI A ŽE TYTO STROJE SEŽERLY DIERON, K čemuž POLICIE HLÁSÍ, ŽE MI OZNAČIL PRÁVNÍK, KDYŽ NEMAJÍ URČITOU NEMOC, B. JILLA, PEGO PART OF NA PSYCHIATRICKÉ MÍSTO V PERU, PAK CHTĚJÍ POTVRDIT, JAK JSEM UVEDENÝ VÝŠE UDĚLENÉ OTÁČKY, PROTOŽE ZA 6 NEBO 8 HODIN HRY NEMOHLI ZTRATIT O VELKOU ČÁSTKU, POKUD NEDOŠLO K MANIPULACE PROSTŘEDNICTVÍM ASKICE THEREQUICE, TAKŽE ZATOČENÍ ODHRANÁ V TĚCHTO HODINÁCH, KDY SE ZTRATILO 220 TISÍC SOLES, POKUD MI V KAŽDÉM PŘÍPADĚ VÝTAH NEDAJÍ NEBO ODMÍTNUJÍ, BUDU POVINEN KOMUNIKOVAT S REGULAČNÍM SUBJEKTEM A V TOMTO TERMÍNU V TOSINO CASIBE ZAPOJENA DO VYŠETŘOVÁNÍ V CELÉ CELÉ době.
PŘEDEM DĚKUJI ZA POMOC MICHAL A JAK JSTE OZNAČIL VÝŠE, TOTO JE JIŽ ZÁLEŽITOST POLICIE A KYBERNETICKÉHO VYŠETŘOVÁNÍ, DEJTE MI PROSÍM VĚDĚT, CO VÁM UKÁŽE ICECASINO, JAK POTŘEBUJI VÝTAH Z HER 8. KVĚTNA.
ČEKÁM NA VAŠE ODPOVĚDI
Vážený bryame1915,
Je mi líto, ale nejsem si jistý, zda plně rozumím vaší poslední zprávě. Dostali jste 320 podrážek?
Chápu to správně, že žádáte o herní protokol ze svého kasinového účtu ze 7. a 8. května?
Dobrý den, jak se máte, pokud michal žádám o registraci 7. a 8. května, protože mě požadují úřady mé země, zároveň také uveďte, že již provedli platbu 320.
Jediné, co chybí, je záznam icecasina o výňatcích, které uvádí, protože zde v mé zemi MINCETUR, jakožto generální ředitelství kasinových her a výherních automatů odpovědné za vykonávání této role, zahájí vyšetřování, zda tam bylo či nebylo část manipulace RTP, jelikož jsou sami překvapeni, že za tak málo hodin online kasino přiznává vysoké ztráty, bez dalších okolků čekám na rychlou reakci icecasina na ně, čekám a moc děkuji Michale za veškerou poskytnutou podporu.
Vážený bryame1915,
Jsem rád, že jste obdrželi 320 podrážek. Zeptám se kasina, zda mohou poskytnout herní protokol vašeho účtu ze 7. a 8. května. Pokud jde o ztráty, jen abyste věděli, systém kasina nemusí kontrolovat veškerou hru všech zákazníků v reálném čase. Jsou hráči (Highrolleři), kteří dokážou zahrát přes deset tisíc USD nebo EUR během pár minut a není to nic neobvyklého. Kontrola hry na případné nesrovnalosti se obvykle provádí pouze tehdy, když hráči podají žádost o výběr. Doufejme, že se vám podaří problém vyřešit s příslušnými úřady.
Vážený IceCasino,
Můžete prosím hráči poskytnout herní log jeho účtu ze 7. a 8. května?
Budu čekat můj drahý Michale, už jsem poslal e-mail do icecasina, ale nereagují, zdá se, že budu muset jít na regulační orgán, protože to vypadá, že ignorují nebo se vyhýbají odpovědi na něj.
Doufám, že nebudu spekulovat o manipulaci s RTP toho dne.
Zbývám odpovědět.
Milý bryame1915
Vzhledem k tomu, že se jedná o žádost o osobní údaje, žádáme vás, abyste kontaktovali našeho pověřence pro GDPR prostřednictvím e-mailu privacy@icecasino.com a vyžádali si vše potřebné.
Děkuji!
S přátelským pozdravem
Pošlu a jakmile dostanu vše požadované, požádám o uzavření tématu... Mezitím Michal, který stále čeká. Děkuji
Vážený bryame1915,
Obdrželi jste již požadované důkazy z IceCasina?
Ahoj,
Bylo nám řečeno, že byly poskytnuty všechny požadované informace.
S přátelským pozdravem
Nevím, jestli je to vtip, ale poslali mi jen xcel, kde je vidět celková částka
Nevidím hry, které byly provedeny, stejně jako když jsem vstoupil do hry a viděl jsem částku a částky vsazené
Jestli tohle není výsměch tomu, co jsem žádal, tak nevím, co je Michal zač, protože mi nechce poskytnout vyrobené hry
Vážený bryame1915,
Záznam hry hráče ve formátu XLS je standardní formát. Kasina to normálně přijímají/ukládají takto. I poskytovatelé her často takto hratelnost poskytují, nejsem si jistý, jakou formu jste čekali. Možná budete muset upravit filtr v xls listu, aby se všechny informace zobrazovaly správně v každém sloupci. Uvědomte si prosím, že je velmi nepravděpodobné, že vám kasina budou moci poskytnout hru ve formě videa nebo podobně. Herní protokoly od kasin dostáváme také v podobném formátu XLS, pokud je potřebujeme, ale to se samozřejmě liší kasino od kasina. Pokud chcete, můžete mi přeposlat svůj herní záznam na e -mail michal.k@casino.guru a já ho za vás znovu zkontroluji.
Vážený bryame1915,
Odpověděl jsem na váš email. Jak je uvedeno v mém e-mailu, tento případ se posunul do stavu, kdy je mimo naši kompetenci, takže se obávám, že vám nemůžeme dále pomoci, protože to musí prošetřit příslušné orgány. Pokud budete potřebovat pomoc s něčím dalším, dejte mi prosím vědět.
Ok Michale, rozumím tvému pohledu, ještě jednou děkuji tobě a celému týmu kasino guru za pomoc, budu pokračovat ve vyšetřování z mé strany, protože bych byl raději, kdybych hru extrahoval krok za krokem, jako když jsem vstoupil na stránku z kasina a vizualizoval hru po hře, bude to něco dlouhého a každopádně požádám regulační subjekt o ten výpis, o který mě žádají úřady mé země, protože jednoduchý excel neukazuje, co zkoušíme vizualizovat a analyzovat, protože toto není důkazem události, která se stala 8. května.
Moc děkuji a budu to dál hlásit navenek.
Srdečně děkuji za vaši pomoc.
Vážený bryame1915,
I když bych Vám rád pomohl, bohužel, jak jsem již uvedl výše, se Váš případ posunul do stavu, kdy je mimo naši kompetenci. Jsem rád, že jsme vám mohli pomoci získat alespoň těch 320 podrážek z vašeho účtu, ale to je maximum, co jsme mohli udělat. Vážím si vašeho pochopení.
Opravdu doufám, že se vám podaří vyřešit váš problém s příslušnými úřady, neváhejte mě informovat o vývoji prostřednictvím e-mailu.
Po shromáždění všech informací jsme však nuceni tuto stížnost uzavřít jako zamítnutou.
Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme co nejlépe pomoci.
S pozdravem,
Michal
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
