DomůStížnostiIceCasino - Hráč se domnívá, že jeho výběr je opožděn.

IceCasino - Hráč se domnívá, že jeho výběr je opožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 400 S/.

IceCasino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 29.9.2022 | Vyřešena : 5.10.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Peru požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Jejich peníze ještě nebyly obdrženy. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Mám čekající výběr po dobu 5 dnů a v podstatě mi vždy říkají to samé, že můj výběr je ve frontě a že musím provést ověření KYC, abych urychlil čas, neudělal jsem to v žádném okamžiku, kdy mě zaregistrovali, ani vidím vůbec pokrok, ani nedávají referenční čas, znovu jsem požádal o výběr pomocí platformy Skrill, aby byl výběr agilnější, ale stále mi nic neříkají, viděl jsem recenze kasina a obávám se, že mi nedají peníze, chápu, že to může trvat déle než obvykle, ale když jsem viděl všechny recenze, byl jsem upozorněn, prosím guru kasina, pomozte mi vyřešit problém, který zjevně věnují pouze zprostředkovatelé v kasinu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená rafaelshps,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj,

Podle našich záznamů hráč úspěšně obdržel všechny výhry.


Laskavě potvrdit.


Děkuji předem!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

moc děkuji, zpracovalo se to úspěšně, ledové kasino, vyjete na své zákazníky, když jim výběr trvá tak dlouho, pokud byste je zpracovali rychleji a nedali pocit, že jde o podvod, vyhráli by s vaším kasino, základem tohoto podnikání je důvěra, moc se mi líbí toto kasino, ale obávám se, že se mi stane znovu to samé, chuť do všeho

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Skvělé zprávy, rafaelshps. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky