Hráčka z Kanady měla negativní zkušenost s hraním v kasinu poté, co zažila technickou závadu. Bohužel jsme stížnost zamítli, protože hráč nebyl schopen poskytnout žádné důkazy.
Automaticky přeloženo:
IceCasino - Hráč měl negativní zkušenost v kasinu.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$20
IceCasino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč neposkytl dostatečné důkazy
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vyhrál jsem deset bezplatných zatočení na Book of demigods 2 při sázce 20 centů. Což se dá koupit za 20 dolarů. První otočka byla v pohodě. Všechna ostatní zatočení se však v polovině otočení zastavila a oznámila, že nastal problém a hru znovu načíst. Když jsem to udělal, rotace byla pryč. Dělal jsem to až do posledního roztočení, které zbývalo a které se nazývalo podpora. Řekli, že se na to podívají a ozvou se mi. O několik dní později jsem si všiml, že mám několik roztočení zdarma pro další hru. Zatočení zdarma vyžadovalo sázku 40x. Jen jsem si myslel, že je to další propagace, tak jsem to hrál. Hra se mi ani nelíbila, ale kdo by odmítal zatočení zdarma, že? Měl jsem to potvrdit, protože místo toho, aby se mi ozvali, mi dali tato otočení ve hře, která se mi nelíbí, s požadavkem na sázení 40x. Když jsem se ptal na můj problém, v podstatě mi řekli, že se domnívají, že není nic špatného a že by to nenapravili. Vložil jsem do této stránky spoustu peněz a neměl jsem nic jiného, než jsem se snažil získat peníze, abych mohl vybrat peníze. Takže stejně jako oni chtějí, hrál jsem a prohrál všechny výhry, které jsem vyhrál. Pokud jde o mě, byl jsem ošizený za každý cent, který jsem na tyto stránky vložil, a myslím si, že každý by měl vědět, že jde o podvod, bez ohledu na to, co říkají recenze. Tento nový zákon o hazardních hrách v Ontariu má chránit hráče, ale vše, co ve skutečnosti dělá, je usnadnit kasinům, aby podělali malé kluky a vzali si jejich peníze bez jakýchkoli následků pro ně. Zkoušel jsem nahrát jediný screenshot ze hry, ale nedovolí mi to.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý bellkene15,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s IceCasinem.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Mohli byste mi prosím poradit, zda jste v době, kdy jste vyhráli ekvivalent 20 CAD zatočení zdarma, hráli s aktivním bonusem nebo promo akcí? Obdrželi jste aktuální informace o svém dotazu?
- Kdy vám kasino oznámilo, že 40 bezplatných zatočení má být kompenzací za technické potíže, se kterými jste se setkali?
- Rozumím tomu správně, že jste odehráli své výhry během probíhajícího ověřování v kasinu?
Pokud chcete odeslat jakýkoli snímek obrazovky, zkuste to znovu zde nebo mi jej pošlete e-mailem na adresu tomas@casino.guru
Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená bellken15,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za vysvětlení.
Chápu, že to musí být frustrující, ale bez důkazů nemůžeme doufat, že kasino konfrontujeme s tímto problémem. Rádi bychom pomohli, ale máme svázané ruce.
Z výše uvedených důvodů bude tato stížnost nyní uzavřena. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
Automaticky přeloženo:
