Hráč z Lotyšska byl obviněn z otevření více účtů. Přestože nám kasino poskytlo důkazy o více účtech a hráč tuto informaci také potvrdil, kasino s největší pravděpodobností hráči udělilo určitou část výher.
Automaticky přeloženo:
IceCasino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.
Automaticky přeloženo:
Částka: 11 000 €
IceCasino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Vyřešena
Náš verdikt
Velkorysé kasino
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj ! Vyhrál jsem 11k v IceCasino, to jsou peníze, které by vyřešily všechny mé problémy a umožnily by mi žít život jako normální lidé, samozřejmě by to pomohlo mé rodině. Před týdnem jsem vyhrál 11 000 EUR v IceCasino, ale dnes byl můj účet zablokován poté, co řekli, že vše s mými výběry je v pořádku, byl jsem samozřejmě rád, ale pak jsem dostal ban s tím, že mám duplicitní účet, nebudu lež, možná to mám, můžu nebo nemusím to vytvořit sám, ale pokud to bylo vytvořeno, bylo to neaktivní a bez KYC a všeho potřebného, můj nyní aktivní účet je vše ověřeno a všechno, udělal jsem vklady a fungovalo to no, poté, co jsem vyhrál, jsem si myslel, že to bylo Boží slovo, které mi poslalo tuto výhru, která by pozdravila celou moji rodinu, ale teď už nevím, co mám dělat, je nějaká šance, že mi někdo může pomoci?🙁
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený MadarsK,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, zda je váš účet již ověřen a pokud ano, kdy přesně? Akumulovali jste své výhry se skutečnými penězi nebo jste použili bonus?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj, Tomáši! Svůj účet jsem ověřil minulý týden, když jsem se poprvé pokusil vybrat peníze. Peníze byly vyhrány skutečnými penězi
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Zkoušeli jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na tomas@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ano, zkoušel jsem, ale řekli, že mi mohou odblokovat účet, jen když mi seberou všechny peníze, to si nemůžu dovolit 😕 Chápu, že dělají svou práci, jejich tým je profesionálové, ale měla by existovat cesta, kterou můžeme jít dolů spolu😕
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Stejně tak pokud existuje jiný účet, byl bez kyc a bez vkladů. Mohu nést vinu za další účet, který je proveden na mé jméno, ale nejsem si jistý, jestli jsem to udělal, protože po autonehodě, na které jsem byl, měla spousta lidí přístup k mým osobním věcem, protože jsem byl v nemocnici, počítač a telefon, kde mám automatické vyplňování dat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený MadarsK,
Obrátíme se na kasino a požádáme o podpůrné důkazy, ale než tak učiníme, mohli byste nám prosím poradit, zda podle vašeho nejlepšího vědomí existuje možnost, že si někdo z vašich rodinných příslušníků nebo sousedů otevřel účet ze stejného IP adresa nebo zařízení jako vaše nebo pomocí vaší e-mailové adresy? Používáte stejnou e-mailovou adresu při otevírání nových účtů v online kasinech?
Předem děkuji za odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Bydlím v malém městě, takže všichni skoro sdílejí stejnou IP adresu, je tu možnost, že jeden z mých bratrů použil můj počítač k vytvoření účtu ano, vždy existuje možnost, ale vím, zda je účet vytvořen na moje jméno by pak neprošlo ani KYC, protože k mým dokumentům v té době neměl nikdo přístup. Preferuji e-mail, o kterém jsem vám řekl, že mám účet, ale na počítači je druhý e-mail na automatickém vyplňování. Proč mě dokonce kasino nechalo vytvořit nový profil a nechalo mě vložit své peníze a hrát se svými penězi, a když vyhraju, zablokují mě, dokonce mě nechali projít KYC. Pochopil bych, kdyby mi neumožnili přístup do kasina, pokud na jejich stránky přišel někdo se stejnými informacemi. Je mi opravdu líto, co se stalo s jiným účtem, mohu si položit ruku na srdce a slíbit, že tomu tak nebylo
vyrobeno účelově.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
MadarsK velmi děkujeme za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Martinovi ( martin.d@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj MadarsK!
Od této chvíle se budu starat o vaši stížnost. Abychom mohli pokračovat, rád bych přizval zástupce IceCasina k této stížnosti, aby nám pomohli problém vyřešit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj, Martine! Děkuji, že jste se připojil k mé stížnosti. Počkejme si na odpověď kasina, doufám, že všichni věříme ve vánoční zázrak🥺
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Zatímco IceCasino odpovídá, chtěl jsem jim říct pár věcí. Pochopil bych, kdyby byl můj účet zablokován, když jsem si vytvořil nový, nebo když jsem provedl vklad nebo prošel kyc, vyhýbám-li se tomu, znamená to, že mě kasino nechá prohrát, i když mám více než jeden účet, ale dobře, rozumím musíte si udělat čas na kontrolu všeho. Ale prosím, neblokujte můj účet, prosím, nechte mě si výhry nechat, dokonce bych souhlasil, kdybyste si vzali penále za mé hloupé nedorozumění, za to, že si nepamatujete na můj druhý účet, ale prosím, v době Vánoc chci dát dárky svému rodina
Ale o kasinu mohu říci jen dobré věci 10/10 by bylo mé hodnocení, protože stránka funguje perfektně, dobře, fungovala pro mě perfektně, žádné závady nebo tak něco. Jedno z nejlepších kasin, ve kterých jsem byl, v Lotyšsku nemáme tak dobrá kasina. Přeji týmu IceCasino to nejlepší
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážení MadarsK
Abychom to prošetřili, poskytněte laskavě své ID účtu, protože jsme nebyli schopni identifikovat žádný e-mailem Ma***Xs.kr.7@gmail.com
Děkuji předem!
S přátelským pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj, IceCasino! Mohu potvrdit, že je to můj e-mail a pravděpodobně je to můj účet, ale neudělal jsem je na porpuse. Když jsem si vytvořil druhý účet, který je nyní, udělal jsem si ho schválně, abych mohl hrát a vkládat peníze, abych ho mohl používat, ale když jsem si vytvořil druhý účet, úplně jsem na ten první zapomněl 😕 Takže se za své činy opravdu omlouvám .
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
A co se týče bonusu bez vkladu, mohu říci jen to, že pokud jsem si otevřel účet, pak je to samozřejmě první bonus, který si každý vezme, protože to je to, co jsou ochotní zákazníci, a pokud se přidá, pak samozřejmě spousta lidí přejděte na stránku, dokonce i lidé, kteří to neumí, ale dávám si ruku na srdce, že jsem si nedělal oddělené účty schválně, IceCasino Opravdu si vážím práce, kterou jste na své stránce vložili, je opravdu dobrá, Slyšel jsem spoustu dobrých věcí o vašem kasinu, takže jsem to zkusil a udělal jsem si účet, vložil peníze s nadějí, že vyhraju něco na Vánoce, abych pohostil svou rodinu, nakonec se to stalo, ale teď nevím, co mám dělat. udělej, nevím, co ještě můžu udělat, přesto, že se celému týmu IceCasina moc a laskavě omluvím za svou hloupost, ale prosím, nechci být v situaci, ve které jsem právě teď v době rodiny
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený IceCasino,
Zdá se, že hráč nám poskytl všechny potřebné informace k vaší otázce. Budeme rádi, když nám poskytnete nějaké aktuální informace o situaci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj, IceCasino!
Proč jsem tedy mohl předat kyc a provést vklad na účet, který je proveden? Pochopil bych, kdybyste mi nedovolili provádět vklady nebo dokonce projít kyc, pokud jde o to, znamená to, že kasino by mi umožnilo prohrát své peníze pouze mně, i když mám 100 účtů, pokud nevyhraju. Opravdu se omlouvám, jak jsem řekl předtím, teprve teď chápu, co jsem udělal. Když jsem si vytvořil druhý účet, neuvědomil jsem si, že už účet mám, věděl jsem, že mám účet u VulkanVegas, ale ne na vašem webu. Jak jsem řekl, je mi to opravdu líto, ale prosím, dejte mi alespoň nějaké % z výher, jejich vánoční čas, čas odpuštění, že? A je mi to moc líto, nejsem zloděj, jsem čestný člověk, vsadím se, že jsem nezískal velké množství bonusů😭. IceCasino Kladu si ruku na srdce a říkám, omlouvám se, opravdu prosím o milost, věřím, že i vy máte srdce, do Vánoc už nezbývá❤️😭
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený IceCasino,
Chtěl bych vás požádat, abyste nám poskytli nějaké podpůrné důkazy ke všemu, co jste popsali ve své poslední odpovědi.
Také by nás zajímalo, kdy byly oba tyto účty vytvořeny, a také historie vkladů a bonusů pro oba účty.
Vše výše uvedené prosím zašlete na můj e-mail: martin.d@casino.guru .
Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den Martine,
Důkazy byly odeslány.
S přátelským pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, IceCasino!
Mám otázku, která je zároveň laskavá. Podaří se mi získat alespoň nějaké % z výher? Jsou Vánoce a já se necítím moc dobře, taky jsem se moc dobře nevyspal, každou minutu a každou vteřinu na to myslím. Prosím, prosím, jdu k vám a samozřejmě vás všem navrhnu, ale prosím vás, můžete si držet % mých výher, vím, že při každém možném řešení budete v zisku jakkoli způsobem, ale já ne😔
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Veselé Vánoce celému týmu IceCasino a týmu CasinoGuru. Doufám, že se všichni cítí dobře.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Doufám, že jste všichni měli šťastné a teplé svátky, doufám, že se brzy ozvete😕
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj MadarsK!
Od týmu IceCasina jsme obdrželi všechny požadované informace a také se nám podařilo pečlivě prozkoumat všechny dokumenty. Poté, co jsem viděl a zkontroloval všechny podrobnosti, zejména s bonusy používanými na obou účtech, je mi opravdu líto, že vám musím říci, že v tomto případě vám nemůžeme poskytnout podporu.
Jak již kasino uvedlo dříve, jde to v rozporu s podmínkami, které jsou napsány velmi konkrétním způsobem pro tuto konkrétní situaci.
Bohužel budeme nuceni tuto stížnost brzy uzavřít jako neoprávněnou, přesto bych se Vás chtěl zeptat, je ještě něco, s čím Vám mohu pomoci?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Nooo prosím!!!!? Může mi IceCasino odpovědět? Prosím chci alespoň něco, proč jsem mohl vložit peníze ??? proč? Právě jsi mi ukradl? Prošel jsem kyc, vložil jsem a hrál celý týden a proč jsi pak nic neudělal??? Proč, prosím, nevím, co budu bez těchto peněz dělat, můj život je zničený, nic jiného mi nezbývá, slíbil jsem rodině, že všechno bude v pořádku, prosím, musí být něco, co můžeme udělat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Tak proč byste někoho odblokovali s 250 000 €
11 000 € je nic v porovnání s tím
https://casinoguru-en.com/icecasino-player-was-accused-of-opening-multiple-accounts-1
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Prosím, dokonce dovoluji kasinu vzít si i 50 % mých výher, ale buďte prosím lidmi a pochopte mě, nevím, jak vy vůbec spíte, když víte, že je u něčího rodinného stolu, že jste z něj ukradli jídlo
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Opravdu se omlouvám, jak jsem to řekl předtím, opravdu jsem, neudělal jsem to schválně, je to velké nedorozumění
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážení MadarsK
Jménem Icecasina vám také přejeme teplé a klidné prázdninové období.
S přátelským pozdravem
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji IceCasino, ale vím, že vy víte, že tyhle prázdniny pro mě bohužel nebyly poklidné. Ale mohl bys být prosím natolik lidský, abys přišel a setkal se se mnou uprostřed a vzal si ode mě penalizační peníze, což by bylo 50% z mé výhry, stejně bys byl vítěz, ale prosím pomoz mi, abych byl šťastný z nového rok, prosím Ice❤️😕
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji moc IceCasino, nedokážu slovy popsat, jak moc to pro mě znamená, než pro vás, teď mám šťastné slzy, miluji vás❤️❤️❤️ Přeji vám všechno nejlepší
Automaticky přeloženo:
