DomůStížnostiIceBet Casino - Žádost hráče o výběr byla opakovaně zrušena.

IceBet Casino - Žádost hráče o výběr byla opakovaně zrušena.

Automaticky přeloženo:

Částka: Can$10 900

IceBet Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 23.11.2023 | Stížnost je uzavřena : 8.12.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 11 měsíci
Překlad

Hráč z Ontaria čelil problémům s procesy výběru poté, co vyhrál 10 900 $ v online kasinu. Navzdory ověření a splnění požadavků na sázení kasino povolovalo pouze jednu transakci 400 $ každé tři dny. Nevyřešené problémy se zákaznickým servisem a zrušení nevyřízených transakcí byly další překážkou pro hráče, kteří obdrželi své výhry. Prodloužili jsme časovač o 7 dní, aby hráč poskytl další informace. Kvůli nedostatečné odpovědi hráče jsme však nebyli schopni dále prošetřit a stížnost jsme zamítli.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

7. listopadu dokončím své sázení s bonusem, vložím 65 $ a získám bonus 65 $, po dokončení se mi podařilo vyhrát 10 900, když jsem šel vybrat, požadují dokumenty, všechny dokumenty nahrané a ověřené, pak dostanu e-mail, že jsem musím počkat 3-14 dní, než poskytovatel zkontroluje hru, čekám na částku a vše bylo v pořádku, stránka tvrdí, že můžeme provádět transakce až 400 $ 3x denně. Dostávám další e-mail, že zpracují pouze 1 transakci 400 $ každé tři dny! Snažím se mluvit se zákaznickým servisem v chatu a VŽDY opakují to samé, jako kdybych mluvil s robotem! Posílám e-mailové podpoře a oni také vždy odpovídají totéž, podařilo se mi provést výběr ve výši 400 $ a dnes se přihlásím ke svému účtu a zbývající nevyřízené transakce byly zrušeny! Šel jsem do chatu, abych se zeptal proč a řekli, že je systém automaticky odmítá?!?!? Co to k sakru??? Jak mám odstoupit, když VŽDY ZRUŠÍ? Nemohu poslat mluvit s někým skutečným a zdá se, že dělá vše, co je v jejich silách, aby mi NEZAPLATIL, je to neuvěřitelně nespravedlivé a nechápu, proč mi to dělají. Záměrně se mi snaží znemožnit získání výhry

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený kapitáne308,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem IceBet.

Po kontrole podmínek kasina jsem našel toto:

"- Existuje limit 3 současných žádostí o výběr. Maximální limity výběru na transakci / za 24 hodin / měsíc jsou stanoveny následovně:
za transakci: 500 € (nebo se rovná)
za 24 hodin: 500 € (nebo se rovná)"

Mohli byste prosím přeposlat e-mail, který jste obdrželi od kasina, a jakoukoli relevantní nedávnou komunikaci týkající se problému na můj e-mail na adresu tomas@casino.guru ?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Vážený / vážená kaptain308,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky