DomůStížnostiIceBet Casino - Hráčský účet byl uzavřen.

IceBet Casino - Hráčský účet byl uzavřen.

Automaticky přeloženo:

Částka: 21 183 €

IceBet Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 12.11.2024 | Stížnost je uzavřena : 13.11.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před týdnem
Překlad

Hráč z Rakouska byl zablokován na svém kasinovém účtu a několik měsíců se bez úspěchu snažil někoho kontaktovat, aby zkontroloval jeho data. Účet byl zablokován na základě žádosti GDPR o přenos osobních údajů a hráč usiloval o uvolnění své výhry. Tým pro stížnosti nebyl schopen pomoci kvůli značné době, která od incidentu uplynula, což jej klasifikovalo jako „studený případ“, což komplikovalo shromažďování důkazů a vyšetřování.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Už měsíce jsem se snažil kontaktovat někoho z tohoto kasina, protože jsem chtěl zkontrolovat svá data a poté jsem byl bez dalšího upozornění zablokován.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Vážený xxxm3,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem IceBet. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Mohl bys prosím upřesnit? Proč kasino zablokovalo váš účet a měl jste na něm nějaký zbývající zůstatek?

Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.

s pozdravem

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Účet byl zablokován poté, co jsem podal žádost GDPR o přenos mých osobních údajů.

Chci, aby kasino uvolnilo mé výhry pro mé použití.

Blok mi dělá menší problém. Bohužel již nemohu říci, zda zbyl nějaký kredit, protože blokování proběhlo již v roce 2023.

s pozdravem

Andreas Tassis

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad

Vážený xxxm3,

Omlouváme se, ale s vaším požadavkem vám nemůžeme pomoci. Vzhledem k významné době, která uplynula od vámi popsaného incidentu, což je více než rok, nejsme schopni dále vyšetřovat. Naše zásady nám zakazují sledovat případy klasifikované jako „studené případy", protože shromažďování důkazů a rekonstrukce časové osy se stává velmi náročným, ne-li nemožným.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky