Hráč ze Švédska požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Stížnost byla uzavřena, protože hráč podal 2 stížnosti na stejný problém.
Mám problémy s tímto kasinem. Nechtějí mi platit peníze. Ničemu nerozumím ! Při vkladu jsem použil astro pay-zimmler. Způsob výběru, který jsem zvolil, je bankovní převod. Poté obdržel dopis od jejich majetkového odboru. Chtěli, abych dal více peněz - minimum, abych mohl používat bankovní převod. Udělal jsem to a vložil jsem 20 eur. Pak mi přišla nová pošta, chtějí stručné informace, snímek obrazovky na můj účet. Selfie s ID a dalšími věcmi. Ničemu nerozumím . Zdá se, že nechtějí platit mé peníze.
Všimli jsme si, že jste odeslali dvě stížnosti na stejný problém, proto jsem nucen tuto zamítnout. Vaše další stížnost zůstane otevřená, takže od této chvíle odpovídejte pouze na toto vlákno. Rád bych vás požádal, abyste vždy podávali pouze jednu stížnost na každý problém. Děkuji mnohokrát za pochopení.