DomůStížnostiICE36 Casino - Výběr hráče se odkládá.

ICE36 Casino - Výběr hráče se odkládá.

Automaticky přeloženo:

Částka: 100 €

ICE36 Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 9.5.2024 | Stížnost je uzavřena : 3.6.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 5 měsíci
Překlad

Hráč z Irska čelil problému s výběrem, přestože měl plně ověřený účet. Proces odstoupení od smlouvy byl znemožněn žádostí o nahrání dokumentů, která již byla odeslána e-mailem. Hráč se rozhodl zavřít svůj účet poté, co zažil zpoždění. Kasino potvrdilo, že hráč hrál všechny prostředky před uzavřením účtu. Stížnost byla zamítnuta z důvodu nedostatečné odpovědi hráče na další dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

můj účet je plně ověřen, ale když půjdu vybrat výběr, požádá o nahrání dokumentů, které pošlu e-mailem, stále mi nedovolí vybrat

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Milá saoirse8,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Je nám líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s ICE36 Casino.

Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.

  • Mohl byste prosím uvést, které dokumenty jste již poskytli a kdy přesně jste poslali poslední?
  • Poskytli jste všechny požadované dokumenty co nejdříve a ve správném formátu?
  • Mohl byste se prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem na toto téma? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese tomas@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Zasílám adresní doklad totožnosti a způsob platby, což dělám ve všech ostatních kasinech i vy

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

co filefile

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

To, co dostanu, když jdu odstoupit, ale říkám, že je schváleno, tak jim je znovu pošlu e-mailem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Ahoj, právě jsem zavřel svůj účet, trvalo to 2 dlouho, takže problém vyřešen, děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Dostal se k vám váš výběr?

Můžeme považovat problém za vyřešený?


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Zavřel jsem svůj účet

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad

Omlouvám se za nepříjemnosti, ale vzhledem k tomu, že se vaše původní stížnost týkala finančních prostředků, které nebylo možné vybrat, rád bych porozuměl tomu, zda jste finanční prostředky obdrželi vy, nebo je znehodnotili nebo něco jiného.

Předem děkujeme za zpětnou vazbu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad
Vážený / vážená saoirse8,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Ahoj,


Zkontroloval jsem účet a zjistil jsem, že to bylo postoupeno našemu platebnímu týmu, ale mezitím, když jste čekali na vyřešení problému, na kterém náš tým podpory pracoval, jste přehráli všechny prostředky a od té doby jste účet uzavřeli.


omlouváme se za zpoždění.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 měsíci
Překlad

Děkujeme kasinu ICE36 za aktualizaci,

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky