Hráč z Norska se neúspěšně pokusil vložit 1300 NOK bankovním převodem. Po několika interakcích s podporou bylo uvedeno, že vklad byl zamítnut bankou hráče. Později jsme od hráče obdrželi potvrzení, že problém byl vyřešen.
Automaticky přeloženo:
iBet.com Casino - Vklad hráče se nezdařil
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 300 kr
iBet.com Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
8.2
Kasino iBet.com Casino má index bezpečnosti 8,2, což z něj dělá bezpečné kasino vhodné pro většinu hráčů. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj, vložil jsem 6. září 1300 nok pomocí možnosti vkladu Itransfer. Vklad se nezdařil, ale když jsem vložil pomocí Itransfer, osobně jsem viděl, že pomocí této možnosti vkladu byl zakoupen poukaz.
Mnohokrát jsem kontaktoval podporu, dokonce jsem čekal 5 hodin, abych dostal odpovědi pomocí živého chatu!!!! Pokaždé, když řeknou, že vklad selhal a peníze by se měly vrátit na váš bankovní účet do 2 dnů. Kontaktoval jsem svou banku, transakce proběhla na 100 %. Znovu jsem kontaktoval podporu a řekli mi, že záloha byla mou bankou zamítnuta, s čím moje banka nesouhlasí.
Pokaždé, když jsem kontaktoval podporu, řekli, že tuto situaci eskalují. A nic se neděje. Když píšu toto, stále čekám na odpověď na živém chatu, poté, co jsem se snažil kontaktovat od 09:00 (aktuálně je 13:31.)
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Fixshot,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb/banku, což jste již učinili. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který může trvat přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce. Důrazně také nedoporučuji vkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu nebo vráceny na váš bankovní účet
Je mi líto, že jsme vám teď nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, děkuji za přijetí mé stížnosti. Banka tvrdí, že transakce byla schválena a že není co vyšetřovat, protože ze strany banky je vše provedeno správně. Problém je v tom, že Ibet používá 3. Strany vkládají společnost, protože ani zákaznická podpora neví, jak funguje možnost vkladu Itransfer.
Pokud by se transakce nezdařila, podle mé banky by transakce nebyla nikdy přijata a stále by byla „rezervována". Podle mého bankovního výpisu není transakce rezervována, a proto se o ní uvažovalo. Peníze jsou nyní v rukou vkladové společnosti Ibet 3.parti...
Děkujeme za pochopení
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Plně chápu vaši frustraci, Fixshote. Jak jsem již uvedl dříve, může chvíli trvat, než budou prostředky nalezeny a vráceny na váš bankovní účet nebo připsány na váš účet v kasinu. Vzhledem k tomu, že záležitost není zcela v rukou kasina, nastavím časovač na dalších 18 dní, aby se transakce vyčistila celý měsíc. Pokud do té doby nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a doufejme v nějaké dobré zprávy ohledně vašich vložených prostředků. Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Případ je uzavřen. Dostal jsem peníze. Děkuji za pomoc a přeji krásný den!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Fixshot,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Tomáš
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
