iBet.com Casino recenze

Hráč z Norska se setkal s problémy s výběrem peněz z kasina. Výběr hráče byl původně zpožděn s tvrzením o potvrzení platby, které se zdálo být nepravdivé. Po eskalaci stížnosti bylo zjištěno, že výběr byl schválen, ale selhal u poskytovatele plateb, což vedlo k tomu, že sporná částka byla 22. srpna vrácena na hráčský účet. Záležitost byla považována za vyřešenou a stížnost byla označena jako „vyřešená“ .

Hráč z Finska se potýkal s 15denním zpožděním výběru. Kasino to obvinilo z jejich poskytovatele a požádalo o další informace, jako je historie výběrů, přestože hráč poskytl bankovní výpisy. Hráč měl pocit, že to narušuje osobní soukromí. Vyzvali jsme zástupce kasina, aby se zapojili do diskuse k vyřešení problému. Po sérii výměn nás kasino informovalo, že výplata byla zpracována. Hráč nejprve popíral přijetí finančních prostředků, ale poté, co jsme požádali o podrobný bankovní výpis, potvrdil příchod výběru. Následně jsme stížnost označili jako „VYŘEŠENO“.

Hráč z Indie měl opakovaná zpoždění ve svých vkladech do IBet. Navzdory úspěšným předchozím vkladům nebyl jeho poslední vklad ve výši 20 000 INR dosud připsán. Doporučili jsme hráči, aby kontaktoval svého poskytovatele plateb a prošetřil zpoždění. Také jsme mu doporučili, aby se zdržel dalších vkladů, dokud nebude problém vyřešen. Prodloužili jsme dobu šetření na jeden měsíc, abychom poskytovateli plateb a kasinu umožnili problém napravit. Vzhledem k tomu, že hráč nereagoval na naše následné zprávy, jsme však museli reklamaci zamítnout.

Hráč z Indie nahlásil problém s tím, že jeho první vklad ve výši 1 000 INR nebyl připsán na jeho účet v kasinu. Přestože se obrátil na kasino, nedostal uspokojivou odpověď. Jeho přátelé, kteří také vložili peníze do kasina, čelili podobným problémům. Doporučili jsme hráči, aby kontaktoval svého poskytovatele plateb za účelem prošetření, a prodloužili jsme lhůtu pro vyřešení o 21 dní. Případ byl původně zamítnut kvůli nedostatečné odpovědi hráče, ale později byl znovu otevřen, když hráč potvrdil, že jeho vklad byl připsán po dvou týdnech. Problém byl poté vyřešen.

Hráč z Chile se snažil vybrat své výhry už týden, přestože měl ověřený účet. Zákaznický servis prodlužoval čekací dobu pokaždé, když je hráč kontaktoval. Doporučili jsme hráči, aby po žádosti o stažení počkal alespoň 14 dní, než odešle stížnost, protože bylo obvyklé, že úplné zpracování výběrů nějakou dobu trvá. Prodloužili jsme časovač pro odpověď o 7 dní, ale hráč nereagoval na naše zprávy a otázky. V důsledku toho jsme nemohli dále šetřit a museli jsme stížnost zamítnout.

Hráč z Norska se neúspěšně pokusil vložit 1300 NOK bankovním převodem. Po několika interakcích s podporou bylo uvedeno, že vklad byl zamítnut bankou hráče. Později jsme od hráče obdrželi potvrzení, že problém byl vyřešen.

Hráč z Brazílie čelí problémům se svými výhrami v kasinu iBet.com. Po několika vkladech a ztrátách dvakrát vyhrál, čímž si vybudoval zůstatek 1 984,50 R$. Po ověření účtu si vybral své výhry, které byly následně schváleny. Později však zjistil, že jeho zůstatek na účtu je záporný a jeho výhry byly zrušeny bez přímé komunikace z kasina. Tuto stížnost jsme zamítli, protože se týkala sportovního sázení.