DomůStížnostiHyperino Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Hyperino Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 6 000 €

Hyperino Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 25.5.2021 | Vyřešena : 27.5.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Německa požádal o výběr. Zdá se, že se platba bohužel zpozdila kvůli nedokončenému ověření účtu. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj. Mám následující problém. Vložil jsem skutečné peníze do Hyperina prostřednictvím svého bankovního účtu. Vyhrál jsem určitou částku, kterou jsem chtěl vyplatit. Nejprve byla platba uvolněna k ověření, ale poté zamítnuta, protože jsem se musel ověřit .. Udělal jsem to na požádání .. Poslal jsem dvakrát stejný e-mail s mými údaji. Teď už počtvrté dostanu stejný e-mail (vygenerovaný strojem), který jste obdrželi, a co nejrychleji se o něj postarám. Podpora mi už nemůže a nechce pomoci. Co je nejlepší udělat teď? Není to malá částka a peníze nejsou na ulici.

Občas jsem také platil penězi .. Nebral jsem žádné bonusy ani nic jiného. Prosím, pomozte mi, co teď umím nejlépe, jsem v rozpacích ...


Měl jsem si přečíst recenze předem ... pak bych tam pravděpodobně nehrál .. kromě toho to nemůže být tak, že když vložíš všechno jde tak rychle, ale když vyberete, chcete ztrácet co nejvíce času podle motto, že jste znovu vsadili na všechno.


s pozdravem


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Manuele,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.

Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a zásadní proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze zaslány oprávněnému majiteli. Jelikož nemají takový luxus, že mohou fyzicky vidět všechny hráče a kontrolovat jejich identifikace a doklady, je to jediný způsob, jak jsou provozovny hazardních her schopny dokončit ověřovací postupy. Žádné z vážných a licencovaných kasin nebere KYC na lehkou váhu a dokončení tohoto důkladného procesu může trvat několik pracovních dní.

Byli jste informováni, co konkrétně se zdá být problémem při ověřování vašeho účtu? Mohli byste prosím poradit, před kolik dny jste požádali o výběr a zahájili ověřování účtu?

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Petronela


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Další komentáře hráče:


„Mockrát vám děkuji, ale vše bylo vyjasněno, když jsem vás zmínil v podpůrném chatu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Jelikož byl problém úspěšně vyřešen, stížnost nyní v našem systému uzavřeme jako „vyřešenou". Mockrát vám děkuji za potvrzení, Manueli, a pokud se v budoucnu setkáte s jakýmkoli problémem s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Petronela

Casino.Guru


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky