Hráč z Německa požádal o výběr před více než dvěma týdny, bohužel ještě nebyl přijat. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
8. dubna byly moje výplaty
Schváleno společností Hyperino, ale dodnes nic nedorazilo! Napsal několik e-mailů, několikrát chatoval, posílal bankovní výpisy, ale žádná rozumná odpověď! Vždy znamená být trpělivá, prostě pobuřující.
Drahá Ganna,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Rozumím správně, že váš výběr byl zpracován, ale nikdy vám nebyl doručen? Pro který způsob platby jste se rozhodli? Mohli byste prosím poradit, pokud jste v minulosti z tohoto kasina obdrželi nějaké úspěšné platby?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela