DomůStížnostiHyperino Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Hyperino Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 255,1 €

Hyperino Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 22.1.2021 | Stížnost je uzavřena : 8.2.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Německa požádal o výběr. Zdá se, že se platba bohužel opozdila. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, v Hyperinu jsem provedl 4 výběry.

Byl jsem tam registrován od loňského roku a všechno šlo úžasně. Na začátku roku jsem měl druhý účet, který byl smazán a okamžitě mi bylo připsáno 15 eur. Od té doby hraji se svým otevřeným účtem a chtěli jsem provést 4 výběry, nejprve mi řekli, že musím svůj účet ověřit, udělal jsem to a také to bylo úspěšně ověřeno.

Dostal jsem e-maily, že výplata byla na cestě. Pak jsem se v chatu zeptal, zda to funguje, pak mi řekli, že jakmile musím poskytnout jiný bankovní účet, který jsem vůbec neměl, peníze mi budou připsány zpět a měl bych je nechat znovu vyplatit, ale že nestalo se. Zeptal jsem se tedy znovu a teď bylo řečeno, že peníze včera odešly. Pomalu už nevím, čemu mám věřit.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahá Nathalie,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Můžete upřesnit, před kolika dny byl váš výběr požadován? Rozumím správně, že vaše platba stále čeká na účet, aniž by byla zpracována?

Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může chvíli trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali jste svůj výběr schválit, opravdu věřím, že je jen otázkou času, než jej obdržíte.

Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Drahá Nathalie,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky