Hráčka z Německa nechala svůj účet zablokovat bez dalšího vysvětlení. Stížnost jsme odmítli podle požadavku hráče.
Automaticky přeloženo:
Hyperino Casino - Účet hráče byl deaktivován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 950 €
Hyperino Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.0
Kasino Hyperino Casino má index bezpečnosti 9, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Po mé výhře 650 eur a slibu, že to bude zkontrolováno a převedeno, ale nikdy nepřijato, jsem o dva dny později měl další zisk 1400 eur, který byl také potvrzen, ale nebyl vyplacen! Zeptal jsem se kasina, kam šla moje výplata? V reakci na to jednoduše zablokovali můj účet 😠
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahý Heike,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych mohl celé situaci úplně porozumět. Byl váš účet dříve plně ověřen? Mohli byste prosím poradit, jak dlouho jste si zaregistrovali svůj účet, a objasnit, zda jste v minulosti aktivovali nějakou propagační nabídku? Obdrželi jste od kasina vysvětlení, proč byl váš účet deaktivován?
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj! Jsem tam registrován více než rok! Menší příspěvky již byly na můj účet převedeny společností Hyperino! Nehrál jsem s bonusy nebo tak něco! Zákaznický servis o blokování nic neříká! Nemohu mi dát žádné informace!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Také jsem nepřijal propagační nabídku! A můj účet již byl zkontrolován!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Velice vám děkuji, Tweedy1, za poskytnutí všech potřebných informací. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Martinovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Tweedy1!
Od nynějška se vám pokusím pomoci s řešením vašeho problému. Rád bych vyzval zástupce Hyperino Casino, aby se připojili k této diskusi, aby nám pomohli vyřešit tuto stížnost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
No, jsem zvědavý, jestli něco přijde! V každém případě vám děkuji za vynaložené úsilí 😊
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Aktuální stav mého problému s kasinem ... Žádná odpověď na e-mail, účet stále zablokovaný, chatrné odpovědi v zákaznickém servisu!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
To je odpověď Hyperina! Mám údajně dva účty a výhry jsou jednoduše zadrženy! Nikdy nemáte u Hyperina dva účty! K čemu by to bylo dobré! S kasinem je to takový blázen! Je to opravdu smutné! Držte prosím ruce pryč od Hyperina 🙏 a na veřejnou odpověď od nich budu pravděpodobně muset počkat, dokud toto pochybné kasino bude mít licenci! Děkuji Hyperino!
Automaticky přeloženo:
