DomůStížnostiHyperino Casino - Hráč si stěžuje na to, že nedostal bonus zdarma.

Hyperino Casino - Hráč si stěžuje na to, že nedostal bonus zdarma.

Automaticky přeloženo:

Částka: 30 €

Hyperino Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 8.6.2020 | Vyřešena : 12.6.2020
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Německa vložil několikrát, ale nedostal bonus. Hráč obdržel bezplatná otočení, proto jsme stížnost uzavřili.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený pane nebo paní, dne 07.05.2020 mi nebylo připsáno 25 bezplatných točení, hra s názvem Eye of Ra za vklad 10 eur. 3krát jsem vložil 10 eur a stále jsem nedostal otočení zdarma. Mám na to podporu několikrát, ale bohužel ne úspěšný. Byly by to technické problémy, pak se říká, že budou nyní aktivovány, což se nestane. Místo 10 eur jsem nyní zaplatil 30 eur, takže 20 eur ztratil. Žádám vás, abyste mi pomohli, Hyperino nyní udělolo otočení zdarma. S pozdravem, Harald S *******

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Haralde,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Zkontroloval jsem na webu kasina bonus, který jste zmínili, ale bohužel jsem ho nenašel.

Existuje nějaká šance, že tento bonus již může vypršet? Zmínil jste také, že jste kontaktovali podporu, jaké bylo jejich vysvětlení? Dokážete předat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru nebo ji zveřejnit zde?

Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milá Kristino, nyní jsem obdržel otočení zdarma, což se mi zdá špatně, že jsem neobdržel otočení zdarma na první vklad a ani na druhý a třetí. ale nedostal jsem 20 eur, které jsem přeplatil, nebo jsem nedostal hodnotu položky v bezplatných točeních. Myslím, že je pochybné nalákat zákazníky bezplatnými otočeními s použitou platbou a poté to nefunguje, můžete si také vzít peníze od zákazníků. Děkujeme Kristině za vaši pomoc. Případ je pro mě uzavřen. Zdravím Haralda

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkuji, Harald, že jsi mi dal vědět. Stížnost nyní ukončím. Prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli, ale doufám, že se s podobným problémem znovu nestanete.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky