DomůStížnostiHyperino Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Hyperino Casino - Hráč se snaží vybrat své výhry.

Automaticky přeloženo:

Částka: 80 €

Hyperino Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 30.5.2021 | Stížnost je uzavřena : 1.6.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Německa má potíže s výběrem finančních prostředků kvůli omezené dostupnosti platebních metod. Po bližším zkoumání jsme nakonec tuto stížnost odmítli jako neoprávněnou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vložil jsem v kasinu vkladem na paysafecard. Podle aktuálních podmínek mohu provést platbu důvěryhodně. To mi bylo zamítnuto a oni řekli, že bych měl zaplatit na paysafecard. Další výplata na můj bankovní účet je spojena s vysokými poplatky. Platba prostřednictvím důvěryhodného účtu byla několikrát odmítnuta a zákaznický servis odmítl platbu na můj bankovní účet. Už bych nehrál na boku, kdybych to věděl. Ale neexistovaly žádné informace, že by tomu tak bylo nyní. I dnes, 30. května 2021, se v podmínkách uvádí: Pokud jste zaplatili kartou SOFORT nebo PAYSAFE CARD, můžete si svou výplatu dohodnout také DŮVĚRYHODNĚ. Jelikož zákaznický servis již není zapojen do konverzace, doufám, že mi pomůžete

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Togo 1988,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.

Pochopte, že rozmanitost a přístup k platebním metodám nejsou spravovány výhradně kasinem. Několik faktorů, jako je Licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb, a bankovní omezení, mají zásadní vliv. Pokud byla pro vklady k dispozici platební metoda, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry.

Kontaktujeme kasino a požádáme ho o spolupráci při řešení vašeho problému, ale než tak učiníme, můžete prosím potvrdit, že byl váš účet plně ověřen? Byla vám nabídnuta nějaká alternativní platební metoda pro výběr vašich výher?

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Děkuji předem za odpověď.

S pozdravem,

Petronela


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Můj účet je potvrzen a bez problémů jsem již zaznamenal zvýšení o přibližně 6000 EUR. Nebyla mi nabídnuta alternativa, peníze nyní přišly na můj účet paysafecard, pouze teď mám přemrštěný poplatek za to, abych si mohl vybrat peníze ze svého účtu

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

A kdybych to věděl, už bych nezaplatil, uzavřel jsem také svůj účet přímo u Hyperina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Je mi opravdu líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Bohužel, protože prostředky již byly převedeny a vy jste zrušili svůj účet v kasinu, nyní nemůžeme dělat mnoho.


Dejte mi vědět, pokud existují nějaké další informace, které jsem jinak přehlédl, budu nyní nucen vaši stížnost odmítnout. Opravdu bych si přál, abych byl více nápomocný. Děkuju.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Je to škoda, opravdu jsem si myslel, že byste mohli vyvíjet určitý tlak. Toto kasino porušilo své vlastní podmínky, které běžný zákazník nemůže dělat, protože má úplně jiné prostředky a způsoby

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

A zákazníkovi zůstávají vysoké poplatky za výběr

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Tuto stížnost jsme odmítli jako neoprávněnou. Omlouváme se, ale s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Čeká se na schválení
Čeká se na schválení
před 3 roky
Překlad
Čeká se na schválení

Tento příspěvek je prozatím soukromý. Čeká na schválení od Kasino Guru. Nové příspěvky zveřejňujeme až po manuální kontrole, abychom se ujistili, že neobsahují žádné citlivé informace, které by měly vidět pouze zúčastněné strany.

Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky