DomůStížnostiHyperino Casino - Hráč se snaží ověřit svůj účet.

Hyperino Casino - Hráč se snaží ověřit svůj účet.

Automaticky přeloženo:

Částka: 70 €

Hyperino Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 23.4.2020 | Vyřešena : 14.5.2020
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Německa má potíže s ověřením svého účtu, přestože všechny požadované dokumenty již byly odeslány. Problém byl vyřešen, hráč obdržel své výhry.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 4 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Michaele,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych pochopil celou situaci úplně. Rozumím správně, že jste v tomto kasinu v minulosti zablokovali svůj účet a nyní jej chcete znovu otevřít? Jaký byl důvod jej dříve zavřít? Můžete mi poradit, jak je to dávno? Pokud navíc máte komunikaci z předchozí doby, předejte ji prosím dále na adresu petronela.k@casino.guru . Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

dobrý den ne Byl jsem zablokován asi před 3 týdny kvůli mé zodpovědnosti, abych nebyl závislý na hazardu. Chtěl jsem tedy nechat vyplatit zbývající zůstatek. Ale tohle je vždy potřeba a pak něco jiného, co mě obtěžuje, doufám, že mi můžeš pomoct. Děkuju

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Michaele,

Děkujeme vám za vaši rychlou odpověď. Rozumím správně, že jste požádali o zablokování svého účtu před 3 týdny kvůli závislosti na hazardních hrách a od té doby zbývá váš zbývající zůstatek?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

ano, moc děkuji za vaši rychlou odpověď. ano, vybral jsem si sebeobranu

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Moc děkuji Michaele za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Petrovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Petere, potřebuješ nějaké informace s laskavým pozdravem Michaele

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Michael,

Přebírám vaši stížnost. Mohli byste prosím předat všechny relevantní konverzace s kasinem na moji e-mailovou adresu (peter.m@casino.guru)? To by bylo velmi užitečné.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

ahoj Peter, bohužel moje rozhovory s kasinem byly pouze v živém chatu, nemám žádnou dokumentaci. Vždy jsem byl velmi rychle odmítnut a rozhovor byl ukončen. Jak jsem řekl, dokumenty byly hojně přijaty před 7 dny a poslední neodpovídá vůbec. děkuji, že jsi tam pro mě

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Chápu, budu kontaktovat kasino a uvidím, co se dá dělat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

děkuji a zůstaň zdravý

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Petere, právě jsem dostal informaci, že můj kredit bude zítra vyplacen. Velice vám děkuji za veškeré úsilí. pozdravy od michael uvidíme, jestli peníze přijdou

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Michael,

To jsou dobré zprávy. Prosím, dejte mi vědět, když obdržíte prostředky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Peter Bohužel na mém účtu stále nejsou peníze, chtěla tě jen informovat


Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Michael,

Děkuji za aktualizaci. Už je to týden, takže bylo dost času na to, aby peníze dorazily. Pokusím se dostat do kontaktu s kasinem a zjistit, v čem je problém.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

ahoj Petere, dnes ještě nejsou peníze, děkuji za úsilí

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

ahoj Peter, teď si můžeš vidět, jak hyperino obchoduje se svými zákazníky stále bez peněz

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Petře, včera 9. dne jsem opět kontaktoval hyperino v živém chatu, abych požádal o peníze Dostal jsem odpověď, že to není hyper převod. proto by bylo správné, aby to trvalo tak dlouho. Insolence nebo

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Michael,

Z kasina jsem ještě neslyšel. E-mail, který jsem poslal, byl otevřen, ale odpověď zatím nebyla. Pokusím se kasinu připomenout stížnost.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

ahoj peter co se stane, když neodpoví, ztratím peníze?

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Michael,

Kasino má dobré hodnocení, takže brzy očekávám odpověď. Poslal jsem jim další e-mail, počkejte ještě několik dní.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Chtěli bychom požádat Casino, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost se stane nevyřešenou, což může negativně ovlivnit její hodnocení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

ahoj Peter včera 13.5. Napsal jsem e-mail na hyperino, který nebyl příliš přátelský, ale ne urážlivý, ale to mělo účinek a dnes jsou peníze na mém účtu pravdivé. Chtěl bych vám velmi poděkovat za úsilí, které jste se mnou vynaložili, a za váš závazek a popřát vám vše nejlepší a dobré zdraví. Děkuju

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Michael,

Jsem rád, že jste měl větší úspěch než já a že váš problém byl vyřešen. Nyní to označím jako „vyřešené" v našem systému. Děkujeme za spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem v budoucnosti. Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru.

S pozdravem,

Petr

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky