Harald z Německa si stěžuje, že jeho ověření trvá příliš dlouho. Jeho stažení bylo zrušeno.
Čekal jsem 8 dní, než bude moje ověření zpracováno, když o to požádám
Vždy jsem odložen, moje žádost o výběr nebyla schválena a peníze byly vráceny zpět.
Ahoj Haralde.
Je nám velmi líto, když se o vašich problémech dozvíte. Napadlo ti něco v kasinu? Které dokumenty jste jim poslali k ověření? Prosím, buďte trpěliví. V některých případech (pokud vás vybrali pro náhodnou kontrolu) může být toto ověření časově náročné. Nejlepší věc, kterou musíte udělat, je vždy spolupracovat s kasinem a zasílat jim všechny potřebné dokumenty. Vezměte prosím na vědomí, že čas je také důležitým faktorem. V případě, že jim pošlete některé své dokumenty s velkým zpožděním, mohou vás požádat o další dokumenty / ID, protože velké zpoždění vytváří podezření.
Ahoj MAtej, poslal jsem několik dokumentů, které jsi chtěl, několikrát, každý v kasinu chtěl jiný dokument, taky jsem to udělal. Poté se objevila zpráva, že hráčský účet bude zablokován do 15. ledna 2020 z důvodu časově náročného zpracování. Díval jsem se na svůj hráčský účet, nebyl však zablokován, poté jsem se znovu zeptal, jak daleko je moje zpracování a proč můj účet není zablokován, ale nedostanu odpověď na mé otázky a žádosti. Moje dcera mi pomohla a všechny dokumenty znovu v PDF jsme zaslali podle požadavku, ať už to znamená, že faktury nejsou přijaty, nebo že neukazuje všechny čtyři rohy bankovního dopisu, vždy existují další omluvy. Jeden zaměstnanec povídání říká v Sceenshotu, druhý říká ne, pak další říká pouze fotografie, pak další říká vše ve formátu PDF. Všichni říkají, co jiného chce, jediným zaměstnancem, který má férový výhled, kdyby to byl Kay, který řekl, že potřebují pouze potvrzení adresy, které jsem zaslal v mnoha různých dokumentech, a zatím neexistuje žádná odpověď Hyperina nebo Wunderino. Udělal jsem všechno a nechal jsem se strčit sem a tam, ale myslím, že kasino nechce platit. Celý proces jsem uložil chatováním a e-mailem a dokumenty, pokud to potřebujete. Děkuji za vaší pomoc