DomůStížnostiHyperino Casino - Hráč má problém s ověřením.

Hyperino Casino - Hráč má problém s ověřením.

Automaticky přeloženo:

Částka: 600 €

Hyperino Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 3.1.2020 | Vyřešena : 19.1.2020
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Harald z Německa si stěžuje, že jeho ověření trvá příliš dlouho. Jeho stažení bylo zrušeno.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Čekal jsem 8 dní, než bude moje ověření zpracováno, když o to požádám

Vždy jsem odložen, moje žádost o výběr nebyla schválena a peníze byly vráceny zpět.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Haralde.

Je nám velmi líto, když se o vašich problémech dozvíte. Napadlo ti něco v kasinu? Které dokumenty jste jim poslali k ověření? Prosím, buďte trpěliví. V některých případech (pokud vás vybrali pro náhodnou kontrolu) může být toto ověření časově náročné. Nejlepší věc, kterou musíte udělat, je vždy spolupracovat s kasinem a zasílat jim všechny potřebné dokumenty. Vezměte prosím na vědomí, že čas je také důležitým faktorem. V případě, že jim pošlete některé své dokumenty s velkým zpožděním, mohou vás požádat o další dokumenty / ID, protože velké zpoždění vytváří podezření.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj MAtej, poslal jsem několik dokumentů, které jsi chtěl, několikrát, každý v kasinu chtěl jiný dokument, taky jsem to udělal. Poté se objevila zpráva, že hráčský účet bude zablokován do 15. ledna 2020 z důvodu časově náročného zpracování. Díval jsem se na svůj hráčský účet, nebyl však zablokován, poté jsem se znovu zeptal, jak daleko je moje zpracování a proč můj účet není zablokován, ale nedostanu odpověď na mé otázky a žádosti. Moje dcera mi pomohla a všechny dokumenty znovu v PDF jsme zaslali podle požadavku, ať už to znamená, že faktury nejsou přijaty, nebo že neukazuje všechny čtyři rohy bankovního dopisu, vždy existují další omluvy. Jeden zaměstnanec povídání říká v Sceenshotu, druhý říká ne, pak další říká pouze fotografie, pak další říká vše ve formátu PDF. Všichni říkají, co jiného chce, jediným zaměstnancem, který má férový výhled, kdyby to byl Kay, který řekl, že potřebují pouze potvrzení adresy, které jsem zaslal v mnoha různých dokumentech, a zatím neexistuje žádná odpověď Hyperina nebo Wunderino. Udělal jsem všechno a nechal jsem se strčit sem a tam, ale myslím, že kasino nechce platit. Celý proces jsem uložil chatováním a e-mailem a dokumenty, pokud to potřebujete. Děkuji za vaší pomoc

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Haralde.

Casino mě kontaktovalo v pátek večer. Vaše ověření bylo provedeno a vaše platba byla odeslána. Potvrďte, že jste ji obdrželi.

Doufám, že jsme vyřešili všechny vaše problémy, a nyní, když je ověření provedeno, budou všechny vaše výběry bezproblémové.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ano, obdržel jsem ověření a platbu.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Haralde,

Děkujeme, že používáte centrum pro řešení stížností Casino Guru. Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Nyní to označíme jako „vyřešené" v našem systému.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky