DomůStížnostiHyperino Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.

Hyperino Casino - Hráč byl obviněn z otevření více účtů.

Automaticky přeloženo:

Částka: 40 €

Hyperino Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 7.7.2020 | Stížnost je uzavřena : 22.7.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč z Německa byl obviněn z otevření více účtů. Výhry byly zabaveny. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj kvůli více účtům, nebyl zaplacen.

Vždy jste ale přijal moje vklady a poté, co jste požadovali výběr, bylo zakázáno několik účtů.

Zapomněl jsem své heslo nebo že jsem se již nezaregistroval.

Škoda, že něco takového nemůžete vyřešit včas.

s pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Marku,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych pochopil celou situaci úplně. Zaregistrovali jste se v minulosti jiný účet? Pokud ano, byly tyto dva účty aktivní současně? Uplatnili jste v tomto kasinu nějakou propagační nabídku? Doporučuji také zkontrolovat článek o ověření hráčů a duplicitních účtech: https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#duplicate-accounts

„Většina kasin kontroluje duplicitní účty pouze jako součást procesu ověření, což se obvykle provádí, když hráč požádá o výběr. Pokud hráč vyhraje něco na jednom ze svých duplikátů, výhry jsou obvykle anulovány. V některých případech mohou být počáteční vklady vráceny hráči, pokud se kasino domnívá, že duplicitní účet byl vytvořen náhodou. "

A konečně, pokud existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji na mou e-mailovou adresu petronela.k@casino.guru . Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Marku,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky