Ahoj!
Posílám Vám stížnost na HYPER CASINO k projednání ve věci konfiskace mého zůstatku ve výši 315 Euro.
Původně mi kasino poslalo žádost o ověření, ale nepodařilo se mi dokončit online ověření. Jakmile jsem poslal svůj bankovní výpis a ID kartu do kasina k ověření, kasino mi okamžitě poslalo email, ve kterém mě obvinili z porušení pravidel, které jsem neporušil.
Trvám na tom, že jsem předem nevěděl a nemohl znát výsledek hry. Spoléhal jsem pouze na svou vnitřní intuici.
Nebyly mi poskytnuty žádné důkazy o tom, že bych byl o výsledku hry nějak předem informován!!!
Kasino mi zadrželo 315 eur.
Byl dodržen reklamační postup pro posouzení stížností v souladu s pravidly kasina.
Prosím, pomozte mi vrátit mých 315 Euro.
Hello!
I am sending you a complaint about HYPER CASINO for consideration regarding the confiscation of my balance in the amount of 315 Euro.
Initially, the casino sent me a request for verification, but I was unable to complete the online verification. As soon as I sent my bank statement and ID Card to the casino for verification, the casino immediately sent me an email in which they accused me of violating the rules, which I did not violate.
I insist that I did not know and could not know the outcome of the game in advance. I relied only on my inner intuition.
I was not provided with any evidence that I was somehow informed about the outcome of the game in advance!!!
The casino withheld my 315 Euro.
The claim procedure for considering complaints in accordance with the casino rules was followed.
Please help me return my 315 Euro.
Automaticky přeloženo: