Tuto stížnost jsme znovu otevřeli na žádost NatellaNat. Rádi bychom dali tomuto případu ještě jednu šanci na vyřešení a pomohli oběma zúčastněným dospět k uspokojivému závěru. Hráč nám poslal následující e-mail:
Ahoj! Žádám vás, abyste znovu zvážili mou stížnost na HyperCasino. Jak jsem již zmínil, nesázel jsem na sport. Abych to potvrdil, přikládám historii mé herní aktivity, kterou mi kasino na mou žádost poskytlo. Prosím, abyste tuto historii považovali za důkaz, že stížnost byla vyřešena nesprávně. Ocenil bych vaši odpověď. Děkuji za pozornost
Velice vám děkuji, NatellaNat, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Branislavovi ( branislav.b@casino.guru ), který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
We’ve reopened this complaint at the request of NatellaNat. We would like to allow this case one more chance to be resolved and help both parties involved to reach a satisfactory conclusion. The player sent us the following email:
Hello! I ask you to resume consideration of my complaint about HyperCasino. As I mentioned previously, I did not place bets on sports. To confirm this, I am attaching the history of my gaming activity, which the casino provided me upon my request. I kindly ask you to consider this history as evidence that the complaint was resolved incorrectly. I would appreciate your response. Thank you for your attention
Thank you very much, NatellaNat, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Branislav (branislav.b@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you the best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock